{"id":56,"date":"2016-02-18T15:10:52","date_gmt":"2016-02-18T14:10:52","guid":{"rendered":"http:\/\/flatsome.dev\/?page_id=4041"},"modified":"2025-11-08T10:39:53","modified_gmt":"2025-11-08T09:39:53","slug":"livraison-et-retours-produits","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bjorka.fr\/es\/livraison-et-retours-produits\/","title":{"rendered":"Entrega y devoluci\u00f3n de productos."},"content":{"rendered":"<section class=\"section\" id=\"section_1276828304\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n\n\t<div id=\"text-906667566\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<h1><strong>ENTREGAS Y DEVOLUCIONES<\/strong><\/h1>\n\t\t\n<style>\n#text-906667566 {\n  font-size: 1.2rem;\n  text-align: center;\n  color: rgb(0,0,0);\n}\n#text-906667566 > * {\n  color: rgb(0,0,0);\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n<div class=\"row align-center row-box-shadow-1\"  id=\"row-1580685049\">\n\n\n\t<div id=\"col-1866726553\" class=\"col medium-10 small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-left\" style=\"background-color:rgb(255,255,255);\" >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t<div id=\"gap-1885421002\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-1885421002 {\n  padding-top: 40px;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #gap-1885421002 {\n    padding-top: 30px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n<div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-2106255004\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2106255004-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-je-veux-retourner-un-ou-plusieurs-produits.-comment-faire-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2106255004-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Palanca\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>QUIERO DEVOLVER UNO O VARIOS PRODUCTOS. COMO HACER ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2106255004-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2106255004-label\">\n\t\t\t\n\n<p><a href=\"https:\/\/medias-wordpress-offload.storage.googleapis.com\/bjorka.fr\/2023\/03\/24131254\/Formulaire-BJORKA-FRANCAIS.pdf\">\u25b8 Haga clic aqu\u00ed para descargar el formulario de devoluci\u00f3n de pedidos en franc\u00e9s \ud83c\uddeb\ud83c\uddf7<\/a><br \/><a href=\"https:\/\/medias-wordpress-offload.storage.googleapis.com\/bjorka.fr\/2023\/04\/24125930\/Formulaire-BJORKA-ITALIEN-1.pdf\">\u25b8 Haga clic aqu\u00ed para descargar el formulario de devoluci\u00f3n de pedidos en ingl\u00e9s \ud83c\uddec\ud83c\udde7<br \/>\u25b8 Haga clic aqu\u00ed para descargar el formulario de pedido de devoluci\u00f3n en italiano \ud83c\uddee\ud83c\uddf9<\/a>\u00a0<\/p>\n<p><strong>\u2013 Quieres hacer un intercambio:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Rellena el formulario indicando los productos a cambiar y la talla deseada.<\/li>\n<li>Env\u00edenoslo por correo electr\u00f3nico a sav@bjorka.fr<\/li>\n<li>Le enviaremos la etiqueta de devoluci\u00f3n para que la imprima y la pegue en el paquete de devoluci\u00f3n.<\/li>\n<li>Env\u00edenos sus comentarios.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Una vez recibido, le enviaremos el tama\u00f1o deseado.<\/p>\n<p><strong>\u2013 Desea ser reembolsado:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Complete el formulario indicando los productos a devolver.<\/li>\n<li>Imprima el formulario y desl\u00edcelo en su paquete con los art\u00edculos a devolver.<\/li>\n<li>Env\u00ede su paquete por La Poste a la siguiente direcci\u00f3n:<\/li>\n<\/ol>\n<p><em>BJORKA<\/em><br \/><em>18 rue Fr\u00e9d\u00e9ric Japy<\/em><br \/><em>25200 Montb\u00e9liard \u2013 Francia<\/em><\/p>\n<p><strong>Tenga en cuenta: las solicitudes de servicio al cliente enviadas a una direcci\u00f3n distinta a &quot;sav@bjorka.fr&quot; no se procesar\u00e1n.<\/strong><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3495917732\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3495917732-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-quelles-sont-vos-conditions-de-retour-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3495917732-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Palanca\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfCU\u00c1LES SON SUS CONDICIONES DE DEVOLUCI\u00d3N?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3495917732-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3495917732-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Nuestra pol\u00edtica de devoluciones le permite devolver sus productos nuevos (no usados para entrenar ni lavados), con las etiquetas puestas y en su embalaje original, en un plazo de 14 d\u00edas. (Las devoluciones tienen un coste y corren a cargo del cliente, a menos que el producto no pueda cambiarse por falta de existencias).<\/p>\n<p>Las prendas probadas para comprobar la talla no se consideran usadas. Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones si est\u00e1n da\u00f1adas o por motivos de higiene.<\/p>\n<p>\u2013 En caso de devoluci\u00f3n, tambi\u00e9n deber\u00e1n devolverse los regalos ofrecidos junto con los productos.<br \/>\nLos sobres que contengan el o los productos a devolver no deben estar grapados (riesgo de da\u00f1o del producto y del embalaje original).<\/p>\n<p>\u2013 Para pagos de Paypal: 5% de tarifas se descontar\u00e1n del reembolso<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2085666606\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2085666606-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-quel-est-le-d\u00c9lai-de-traitement-des-retours-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2085666606-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Palanca\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfCU\u00c1L ES EL TIEMPO DE PROCESAMIENTO PARA LAS DEVOLUCIONES?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2085666606-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2085666606-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Al recibir su paquete, lo verificaremos y le reembolsaremos o crearemos una nota de cr\u00e9dito en un promedio de 15 d\u00edas.<br \/>En caso de solicitud de reembolso, se realizar\u00e1 mediante transacci\u00f3n inversa (a trav\u00e9s del m\u00e9todo de pago utilizado durante el pedido inicial).<br \/>Para un pago a plazos, el importe se deduce de la \u00faltima domiciliaci\u00f3n.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1073032589\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1073032589-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-combien-co\u00dbte-le-retour-d&#039;une-commande-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1073032589-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Palanca\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfCU\u00c1NTO CUESTA DEVOLVER UN PEDIDO?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1073032589-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1073032589-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Nuestra pol\u00edtica de devoluci\u00f3n le permite devolver sus nuevos productos. (A cargo del cliente entre 7\u20ac y 12\u20ac por colissimo).<br \/>Solo se ofrecen devoluciones por solicitudes de cr\u00e9dito o problemas de tama\u00f1o, para los siguientes pa\u00edses:<br \/>B\u00e9lgica, Francia, Alemania, Espa\u00f1a, Italia, Luxemburgo, Pa\u00edses Bajos, Austria, Polonia, Dinamarca, Rep\u00fablica Checa, Suecia, Eslovenia,<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2955903565\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2955903565-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-frais-de-livraison\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2955903565-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Palanca\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>COSTO DE ENV\u00cdO<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2955903565-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2955903565-label\">\n\t\t\t\n\n\t<div id=\"text-58869277\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<ul>\n<li>\n<p><strong>Zona de Francia: Andorra, Francia, M\u00f3naco<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Bj\u00f6rka entrega a domicilio por colissimo con una contribuci\u00f3n econ\u00f3mica a los gastos de env\u00edo de <strong><em>6<\/em><\/strong><em><strong>,40\u20ac<\/strong>.<\/em><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>Zona 1: B\u00e9lgica, Alemania, Luxemburgo, Pa\u00edses Bajos, Saint-Martin (parte holandesa)<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Bj\u00f6rka entrega a domicilio por colissimo con una contribuci\u00f3n econ\u00f3mica a los gastos de env\u00edo de <strong><em>9,99\u20ac<\/em><\/strong>.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>Zone 2 : Autriche, Espagne, Royaume-Uni (UK), Guernesey, Gibraltar, Irlande, \u00cele de Man, Jersey, Portugal, San Marino et 2 autres r\u00e9gions<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Bj\u00f6rka entrega a domicilio por colissimo con una contribuci\u00f3n econ\u00f3mica a los gastos de env\u00edo de <strong>10,99<em>\u20ac<\/em><\/strong>.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>Zona 3: Suiza, Rep\u00fablica Checa, Dinamarca, Estonia, Islas Feroe, Groenlandia, Hungr\u00eda, Liechtenstein, Lituania, Letonia y otras 4 regiones<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Bj\u00f6rka vous livre \u00e0 domicile par colissimo\/PostNord avec une participation financi\u00e8re aux frais de port de <em><strong>13,30\u20ac<\/strong>.<\/em><\/p>\n<p>Pour toute commande de plus de 250\u20ac la livraison est gratuite.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>Resto del mundo<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Bj\u00f6rka entrega a domicilio por colissimo con una contribuci\u00f3n econ\u00f3mica a los gastos de env\u00edo de<em><strong> 24,99\u20ac<\/strong>.<\/em><\/p>\n\t\t\n<style>\n#text-58869277 {\n  color: rgb(0,0,0);\n}\n#text-58869277 > * {\n  color: rgb(0,0,0);\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1868801834\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1868801834-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-d\u00c9lais-de-livraison\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1868801834-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Palanca\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>PLAZO DE ENTREGA<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1868801834-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1868801834-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Los pedidos realizados antes de las 12:00 horas se procesan generalmente el mismo d\u00eda (excepto fines de semana y festivos).<\/p>\n<p>En cuanto su pedido sale de nuestro almac\u00e9n, el plazo de entrega generalmente observado es de 48 a 72 horas para la entrega a domicilio en Francia, excepto los domingos y festivos.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-877236169\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-877236169-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-est-il-possible-de-modifier-mon-adresse-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-877236169-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Palanca\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfES POSIBLE CAMBIAR MI DIRECCI\u00d3N?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-877236169-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-877236169-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Una vez validado, generalmente no podemos cambiar la direcci\u00f3n de entrega de un pedido.<br \/>\nSin embargo, no dude en ponerse en contacto con nosotros lo antes posible, haremos todo lo posible para realizar el cambio siempre que sea posible.<\/p>\n<p>No se pueden realizar cambios de direcci\u00f3n una vez que su pedido sale de nuestro almac\u00e9n. Puedes realizar uno nuevo con una direcci\u00f3n diferente y contactar con nosotros para solicitar la devoluci\u00f3n del pedido original.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\n<style>\n#row-1580685049 > .col > .col-inner {\n  padding: 0px 0px 0px 0px;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #row-1580685049 > .col > .col-inner {\n    padding: 30px 30px 30px 30px;\n  }\n}\n<\/style>\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_1276828304 {\n  padding-top: 60px;\n  padding-bottom: 60px;\n  background-color: rgb(255,255,255);\n}\n<\/style>\n\t<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":11900,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":1,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-blank.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-56","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Livraison et retours produits - Bj\u00f6rka : Tout l\u2019\u00e9quipement du cycliste<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Tout l&#039;\u00e9quipement du cycliste sur le site BJ\u00d6RKA : casques, lunettes, textile. 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