GENERELLE SALGSBETINGELSER (GCS)

PRÆAMBEL

Virksomheden Sym Sport er et selskab med begrænset ansvar med en aktiekapital på 2.000,00 euro, hvis registrerede kontor er beliggende på 18 rue Frederic Japy 25200 Montbeliard – Frankrig, registreret i Belfort Handels- og Selskabsregister under SIRET-nummer 50527061100062.
Sym Sport er en virksomhed, der specialiserer sig i fjernsalg af cykeludstyr (langærmede trøjer, kortærmede trøjer, handsker, briller, bycykler osv.) via sin hjemmeside “www.bjorka.fr” (herefter “Hjemmesiden”).

Artikel 1 – ANVENDELSESOMRÅDE

Disse generelle salgsbetingelser gælder uden begrænsning eller forbehold for alle produkter, der udbydes til salg af Sym Sport på dens hjemmeside.
Følgelig er det for en fysisk eller juridisk person (herefter benævnt "Kunden") muligt at bestille på Virksomhedens Hjemmeside Sym Sport indebærer fuld accept af disse generelle salgsbetingelser. De er tilgængelige til enhver tid på dette websted, og onlineversionen har forrang, hvor det er relevant, over enhver anden version.
Disse generelle salgsbetingelser forbliver i kraft, indtil en ny version er lagt online. Kunden skal derfor konsultere og validere de generelle salgsbetingelser, inden en ordre bekræftes.
Sym Sport forbeholder sig retten til at tilpasse eller ændre disse generelle salgsbetingelser til enhver tid. I tilfælde af ændringer vil de generelle salgsbetingelser, der er gældende på bestillingsdatoen, finde anvendelse på hver ordre.

Artikel 2 – EJENDOMSRET

Webstedet, dets indhold og alle de elementer, der udgør det, er kreationer, for hvilke Sym Sport og/eller, hvor det er relevant, dets partnere, er indehavere af alle immaterielle rettigheder og/eller udnyttelsesrettigheder, især i henhold til ophavsret, databaseret, varemærkeret og designret.
Webstedet, såvel som software, databaser, tekster, informationer, analyser, billeder, fotografier, grafik, logoer, lyde eller andre data på webstedet, forbliver den eksklusive ejendom. Sym Sport eller, hvor det er relevant, deres respektive ejere, med hvem de har indgået brugeraftaler.
Kunden tildeles en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig, privat ret til at bruge webstedet og de data, der er indeholdt deri. Den således tildelte ret består af en ret til online at konsultere data og oplysninger på webstedet og en ret til reproduktion bestående af udskrivning og/eller lagring af de konsulterede data og oplysninger. Denne brugsret er udelukkende beregnet til strengt privat brug.
Enhver anden brug af webstedet, herunder kommerciel brug, fra klientens side er forbudt. Klienten er især forbudt, men ikke begrænset til, at reproducere og/eller repræsentere til andet end privat brug, sælge, distribuere, udstede, oversætte, tilpasse, udsende og kommunikere helt eller delvist i enhver form ethvert element, information eller data fra webstedet.
Desuden er det forbudt for Kunden at indføre data, der på nogen måde kan ændre eller skade indholdet eller præsentationen af Webstedet. Ethvert hyperlink til Webstedet, uanset linktypen, skal være underlagt forudgående tilladelse. Sym Sport, der handler i navn og på vegne af indehaveren af den relevante rettighed, på papir eller elektroniske medier.

Artikel 3 – PRODUKTER

Ansvar Sym Sport kan ikke holdes ansvarlig for minimale variationer, der måtte være bevaret på trods af alle forholdsregler, der er taget i forbindelse med repræsentationen af produkterne.
Størstedelen af de produkter, der tilbydes til kunderne af Sym Sport er tilgængelige på kundens lager. I tilfælde af en restordre vil kunden blive underrettet om det nye leveringstidspunkt inden for otteogfyrre (48) timer.

Artikel 4 – PRISER

Priserne angivet på webstedet er udtrykt i euro og inkluderer alle skatter.
De inkluderer ikke forsendelsesomkostninger, medmindre andet er angivet. Sym Sport forbeholder sig retten til at ændre disse priser når som helst. I tilfælde af en revision vil de opkrævede salgspriser dog være de priser, der er gældende på det tidspunkt, hvor ordren registreres.
Björka-udsalget finder kun sted to gange om året, om sommeren og om vinteren. I disse lovlige perioder finder du nedsatte produkter her: Björka cykelbriller og hjelme, cykeltøj og -udstyr på udsalg.
Forsendelsesomkostninger kan til enhver tid ses i kundens "kurv"-sektion.
Prisen angivet i ordrebekræftelsen af Sym Sport er den endelige pris. Selve betalingen vil først blive betragtet som endelig efter den faktiske modtagelse af pengene af Sym Sport.

Artikel 5 – PÅBEFALINGER

Enhver ordreformular, der valideres af kunden ved "dobbeltklik" (validering af ordren i to faser), udgør en uigenkaldelig accept af salgsaftalen, som kun kan anfægtes inden for de grænser, der er angivet i disse generelle salgsbetingelser under overskrifterne "fortrydelsesret" og "ikke på lager". Bestillingsproceduren ved "dobbeltklik" i forbindelse med godkendelsesproceduren og beskyttelsen af meddelelsernes integritet udgør valideringen af salgsaftalen.
Sym Sport bekræfter accept af ordren til kunden på den e-mailadresse, som kunden har angivet.
Sym Sport forbeholder sig retten til at annullere enhver ordre fra en kunde, med hvilken der er en tvist vedrørende betalingen af en tidligere ordre.
De oplysninger, som kunden giver ved ordreafgivelse, er bindende for sidstnævnte: i tilfælde af en fejl i formuleringen af modtagerens kontaktoplysninger, Sym Sport kan ikke holdes ansvarlig for manglende levering af produktet. Ethvert produkt, der leveres til den adresse, som kunden har angivet, vil blive betragtet som den korrekte leveringsadresse.
I tilfælde af omforsendelse på grund af manglende information og/eller fejl fra Kundens side, faktureres den nye levering til sidstnævnte.
I tilfælde af fejl fra virksomhedens side Sym Sport på indholdet af Kundens ordre, skal Kunden kontakte kundeservice (SAV) før enhver returnering. Returneringen vil, hvor det er relevant, blive håndteret af virksomheden. Sym Sport som en del af en tilbagevenden til økonomitilstand, og vil være forsikret op til varernes værdi.

Artikel 6 – BETALING AF PRISEN

Den pris, der opkræves til kunden, er den pris, der er angivet på ordrebekræftelsen, som er sendt af Sym SportVed leverancer uden for det franske fastland forpligter kunden sig til at betale alle skyldige afgifter i denne forbindelse, hvor det er relevant.
Sym Sport fraskriver sig ethvert ansvar i tilfælde af, at Kunden ikke har betalt disse skatter.
Når ordren rent faktisk er afgivet, foretages betalingerne:
· enten med netbankkort (Carte Bleue, VISA, Mastercard)
· enten via Paypal,
En ordre, der er valideret af kunden, anses først for at være gældende, når betalingen er modtaget. Sym Sport.
Desuden, Sym Sport forbeholder sig retten til at afvise enhver ordre fra en kunde, med hvilken der er en tvist.
Oplysningerne vedrørende kundens bankkort overføres sikkert (128-bit SSL-kryptering) direkte til bankpartnerens hjemmeside. Sym SportDe går ikke igennem serveren. Sym SportSidstnævnte husker kun den anvendte betalingsmetode.
I tilfælde af at Sym Sport ville blive betragtet som ansvarlig for skader forbundet med en fejl i de debiterede beløb, Sym Sport kan fritages for helt eller delvist sit ansvar ved at fremlægge bevis for, at den manglende eller mangelfulde opfyldelse af kontrakten kan tilskrives enten forbrugeren, en uforudsigelig og uoverstigelig handling begået af en tredjepart i kontrakten eller et tilfælde af force majeure.

Artikel 7 – LEVERING

Artikel 7.1: Leveringstider og -betingelser. Efter ordrebekræftelse, Sym Sport forpligter sig til at levere alle de referencer, som Kunden har bestilt, til sin transportør inden for en periode på højst fireogtyve (24) arbejdstimer, afhængigt af varens tilgængelighed, og til at informere Kunden via e-mail. Sporing af den aktuelle levering er også tilgængelig på Kundens konto.
otteogfyrre (48) og tooghalvfjerds (72) arbejdstimer med Colissimo (mandag til lørdag). Alle leverancer foretages mellem kl. otte (8) og to (14) til den adresse, som kunden har angivet. I tilfælde af fravær underrettes kunden normalt pr. postkasse.
Hvis Kunden vælger to (2) leveringssteder, afgiver Kunden to (2) ordrer, og de respektive leveringsomkostninger for hver ordre faktureres Kunden.
I tilfælde af åbenlyse mangler har Kunden ret til at returnere varen i henhold til nedenstående betingelser.

Artikel 7.2: Modtagelse. Det er den person, der sørger for den fysiske modtagelse af ordren, som ansvar, at angive eventuelle forbehold, der forekommer dem relevante, på leveringssedlen på en detaljeret, præcis og detaljeret måde.
I tilfælde af en anomali skal kundeservice underrettes hurtigst muligt. Sym Sport og at sende enhver klage til transportøren via anbefalet brev med bekræftelse af modtagelsen.
I tilfælde af tab eller beskadigelse af de bestilte produkter, vil transportøren indlede en undersøgelse, som skal afsluttes inden for en periode på maksimalt femten (15) dage.

Artikel 7.3: Returnering og ombytning af produkter, der ikke overholder kravene, eller som er defekte. Kunden er omfattet af de juridiske garantier for overensstemmelse og skjulte mangler i overensstemmelse med gældende lovbestemmelser.
Klienten har den lovlige frist på 14 arbejdsdage ved modtagelse at anmode om ombytning, kreditering eller refusion af prisen, helt eller delvist, i overensstemmelse med bestemmelserne i artikel L.211-10 i forbrugerloven.
I tilfælde af at Kunden nægter en levering på grund af manglende overensstemmelse eller defekter ved de bestilte produkter, skal Kunden kontakte Björkas kundeservice hurtigst muligt enten via e-mail på sav@bjorka.fr eller via sin konto i sin ordrehistorik for at fastlægge den gældende procedure i Kundens situation.
Returnering af et produkt sker for kundens regning til adressen: Sym Sport – 18 rue Frederic Japy 25200 Montbeliard – Frankrig (Udfyld formularen og følg instruktionerne)
Returnering sker på kundens risiko. Produktet skal returneres i originalemballagen, i original stand, nyt, ubrugt og uvasket.
For at lette behandlingen af anmodningen anbefales det at vedlægge et brev til din pakke, der angiver ordrenummeret og formålet med returneringen.
Ved modtagelse af denne pakke, i overensstemmelse med den aftale, der er indgået med kunden, vil Björka foretage ombytning, refusion eller kreditering.

OPMÆRKSOMHED
Alle varer skal returneres med tilbehør og/eller instruktioner, og hvor det er muligt, i deres originale emballage.
Returnerede varer må højst kun være prøvet på (ikke brugt til træning eller løb og ikke vasket).

Artikel 8 – OVERGANG AF EJENDOMSRET – OVERGANG AF RISIKO

Overdragelse af ejerskab af produkter Sym Sport, til kundens fordel, vil kun blive foretaget på tidspunktet for levering af de nævnte produkter.

Artikel 9 – FORTRYDELSESRET

9.1 Bestemmelserne i artikel L.121-20 ff. i forbrugerloven henvises udtrykkeligt.
Artikel L.121-20 af Forbrugerkodeks: Forbrugeren har en periode på syv (14) fulde dage til at udøve sin fortrydelsesret uden at skulle begrunde årsager eller betale gebyrer, med undtagelse af returneringsomkostninger, hvor det er relevant. Forbrugeren kan give afkald på denne periode, hvis vedkommende ikke er i stand til at rejse og samtidig har brug for en øjeblikkelig tjeneste, der er nødvendig for vedkommendes levevilkår. I dette tilfælde vil vedkommende fortsat kunne udøve sin fortrydelsesret uden at skulle begrunde årsager eller betale gebyrer.
Den i foregående afsnit nævnte periode løber fra modtagelsen af varerne eller accepten af tilbuddet om levering af tjenesteydelser.
Når de oplysninger, der er omhandlet i artikel L.121-19 i forbrugerloven, ikke er givet, forlænges fortrydelsesretten til tre (3) måneder. Hvis disse oplysninger gives inden for tre (3) måneder efter modtagelsen af varerne eller accepten af tilbuddet, begynder den dog at løbe ud i den periode på syv (14) dage, der er nævnt i første afsnit. Når perioden på syv (14) dage udløber på en lørdag, søndag, en helligdag eller en fridag, forlænges den til den næste hverdag.
Artikel L.121-20-1 i forbrugerloven Når fortrydelsesretten udøves, er den erhvervsdrivende forpligtet til at refundere forbrugeren for alle betalte beløb hurtigst muligt og senest tredive (30) dage efter den dato, hvor denne ret blev udøvet. Herudover forrentes det skyldige beløb automatisk med den gældende lovpligtige sats. Denne tilbagebetaling sker ved enhver betalingsmetode. Efter den erhvervsdrivendes forslag kan den forbruger, der har udøvet sin fortrydelsesret, dog vælge en anden tilbagebetalingsmetode.

9.2 I henhold til betingelserne i artikel L.121-20 i forbrugerloven har kunden en fortrydelsesfrist på syv (14) fulde dage fra datoen for modtagelsen af produkterne til at returnere dem til leverandøren: Sym Sport – 18 rue Frederic Japy 25200 Montbeliard – Frankrig

9.3 Enhver ombytning eller refusion accepteres kun på betingelse af, at produkterne returneres med post, helst med levering mod kvittering, i perfekt stand til videresalg, med tilbehør og instruktioner, inden for syv (14) dage efter modtagelsen.
Omkostninger ved returnering afholdes udelukkende af kunden. Sym Sport er ikke ansvarlig for tabte returneringer.

9.4 Sym Sport er forpligtet til at ombytte produkterne eller refundere de beløb, som kunden har betalt, gratis, med undtagelse af returneringsomkostninger. Refusionen forfalder inden for en periode på maksimalt tredive (30) dage. Alle refusioner sker via den betalingsmetode, som kunden anvendte ved bestilling.

9.5 Såfremt Kunden udøver sin fortrydelsesret, og prisen på den ordre, der er genstand for fortrydelsesretten, helt eller delvist er dækket af den kredit, Kunden har fået, ophæves kreditaftalen uden bod.

9.6 Kun varer, der er egnet til videresalg, accepteres til returnering.

9.7 For at sikre korrekt behandling af sin anmodning, rådes klienten til at holde Sym Sport informeres rettidigt og at følge den returprocedure, der er beskrevet i afsnittet "Eftersalgsservice" på webstedet. Kunden må aldrig gå til et "relæpunkt" for at returnere sin levering uden forudgående skriftlig aftale via e-mail fra Sym Sport.

9.8 Ud over fortrydelsesfristen på syv (14) dage forbeholder Kunden sig retten til at returnere sine varer i tredive (30) dage for ombytning eller tilgodehavende på samme betingelser som angivet ovenfor.

Artikel 10 – ANSVAR – GARANTI

10.1 Sym Sport, påtager sig over for Kunden ansvaret for de leverede produkter i overensstemmelse med gældende regler og garanterer følgelig Kunden mod ethvert krav eller fordring, retligt eller mindeligt, som følge af både skader på ejendom og skader på personer forårsaget af nævnte produkter.

10.2 Sym Sport garanterer også Kunden, i overensstemmelse med lovbestemmelser, mod enhver skjult mangel, der påvirker de leverede produkter og gør dem uegnede til brug, samt de deraf følgende skadelige konsekvenser, forudsat at Kunden fremlægger bevis for den skjulte mangel. Garantisøgsmålet vedrørende skjulte mangler skal anlægges inden for to år efter manglens opdagelse.

10.3 Produkter solgt på hjemmesiden Sym Sport overholde de gældende regler i Frankrig.
Under alle omstændigheder, Sym Sport kan ikke holdes ansvarlig for manglende overholdelse af gældende lovgivningsmæssige bestemmelser i et andet modtagerland end Frankrig.
Kunden er eneansvarlig for valg af produkter, deres opbevaring og deres anvendelse.

10.4 I overensstemmelse med bestemmelserne i artikel L. 121-20-3 i forbrugerloven er ansvaret for Sym Sport kan ikke holdes ansvarlig i tilfælde af manglende eller mangelfuld opfyldelse af disse vilkår og betingelser på grund af Kunden, en uforudsigelig og uoverstigelig handling fra en tredjeparts side i forhold til disse vilkår og betingelser eller på grund af force majeure, som sædvanligvis anerkendes i fransk retspraksis.

10.5 Medmindre producenten ikke kan identificeres, Sym Sport kan ikke holdes ansvarlig for skader af nogen art, hverken materielle, immaterielle eller fysiske, som måtte opstå som følge af funktionsfejl eller forkert brug af de solgte produkter. Det samme gælder for eventuelle ændringer af produkterne som følge af producenterne.
Desuden, i det omfang loven tillader det, er ansvaret for Sym Sport kan ikke afholdes ud over et beløb svarende til beløbet for den transaktion, i forbindelse med hvilken en tvist opstod.

10.6 Ud over den juridiske garanti for overensstemmelse og den juridiske garanti mod skjulte defekter er visse produkter omfattet af en specifik kommerciel garanti. Hvor det er relevant, er garantiperioden for disse produkter specifikt angivet på deres respektive produktblade. Denne garanti dækker ikke udstyr, der anvendes i konkurrencer eller til udlejning, skader som følge af slitage, misbrug, manglende eller mangelfuld vedligeholdelse eller ændringer foretaget på produktet efter dets levering.
Denne garanti dækker heller ikke: – udskiftning af såkaldte forbrugsvarer, – ikke-overensstemmende, uregelmæssig og unormal brug af produkterne, – defekter eller specifikke egenskaber ved et produkt, der er nævnt i produktbladene, – defekter og deres konsekvenser i forbindelse med ikke-overensstemmende brug af produktet til det tilsigtede formål.
Kunden skal returnere det/de defekte produkt(er) direkte til leverandøren, men kun efter accept via e-mail eller telefon fra returservicen (eftersalgsservice) Sym Sport.
De detaljerede vilkår for denne returnering vil blive specificeret i den e-mail, der sendes til kunden af returafdelingen (eftersalgsservice) hos Sym Sport.

10.7 I henhold til denne specifikke kommercielle garanti forbliver alle returneringer af defekte dele Kundens ansvar. Omkostningerne ved returnering af nyt eller repareret udstyr dækkes på deres side af Sym SportEnhver ufuldstændig eller delvis returnering er ikke dækket af garantien. Ethvert spor af ændringer eller adskillelse vil resultere i annullering af garantien.
For yderligere information kan kunden kontakte kundeservice via e-mail på: contact@bjorka.fr

Artikel 11 – DATABESKYTTELSE OG FRIHED

I henhold til lov nr. 78-17 af 6. januar 1978, ændret ved lov nr. 2004-801 af 6. august 2004, skal det erindres, at de personoplysninger, der anmodes om fra Kunden, er nødvendige for behandlingen af Kundens ordre og er beregnet til intern brug af Sym Sport.
Klienten har ret til at få adgang til, ændre, berigtige og gøre indsigelse mod oplysninger vedrørende ham/hende, som han/hun skal sende til virksomheden via almindelig post. Sym Sport, og ved at fremvise bevis for identitet: SAV Sym Sport  – 18 rue Frederic Japy 25200 Montbeliard – Francet – eller via e-mail på følgende adresse: contact@bjorka.fr
Når du bruger webstedet, kan en cookie blive installeret på kundens computer, hvis kundens udtrykkelige samtykke er indhentet på webstedet, i betragtning af de oplysninger, som webstedet giver om formålet med cookies og de midler, kunden har til rådighed til at modsætte sig dem (artikel 32, II i lov nr. 78-17 af 6. januar 1978, ændret ved bekendtgørelse af 24. august 2011 vedrørende elektronisk kommunikation).
En cookie gør det ikke muligt at identificere kunden. Den giver dog mulighed for at registrere oplysninger om computerens navigation på webstedet, som kan aflæses ved efterfølgende besøg, herunder tidspunkter og datoer for søgning, de konsulterede sider osv.
Personoplysninger indsamlet af Sym Sport, kan overføres til udlandet inden for Den Europæiske Union (EU) eller uden for EU til lande, der sikrer tilstrækkelig beskyttelse af personoplysninger.

Artikel 12 – VIRKSOMHEDENS KONTAKTOPLYSNINGER

Sym Sport  – 18 rue Frederic Japy 25200 Montbeliard – Frankrig – contact@bjorka.fr

Artikel 13 – TVISTER OG GÆLDENDE LOV

Alle klausuler i disse generelle salgsbetingelser, såvel som alle købs- og salgstransaktioner, der er nævnt deri, er underlagt fransk lov.
I tilfælde af vanskeligheder med anvendelsen af disse generelle salgsbetingelser har Kunden mulighed for, inden der anlægges retslige skridt, at søge en mindelig løsning, især med hjælp fra: en brancheforening, en forbrugerforening eller enhver anden rådgiver efter eget valg.
Det skal erindres, at bestræbelserne på at finde en mindelig løsning ikke afbryder den lovbestemte garantiperiode eller den kontraktlige garantis varighed.
Det erindres, at overholdelse af bestemmelserne i disse generelle salgsbetingelser vedrørende den kontraktlige garanti som hovedregel, og med forbehold af domstolenes vurdering, forudsætter, at Kunden overholder sine økonomiske forpligtelser over for Sym Sport.
Enhver tvist, der ikke kan løses i mindelighed, vil blive indbragt for de kompetente franske domstole, og klienten kan vælge den territorialt kompetente jurisdiktion efter eget valg.
Til orientering, hovedkontoret Sym Sport er beliggende under domstolene ved appelretten i Besançon.