CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV)
PREÁMBULO
La sociedad deportes sim es una sociedad de responsabilidad limitada con un capital social de 2.000,00 euros, cuya sede social está situada en 18 rue Frederic Japy 25200 Montbeliard – Francia, inscrita en el Registro Mercantil de Belfort con el número SIRET 50527061100062.
deportes sim es una empresa especializada en la venta a distancia, a través de su sitio web "www.bjorka.fr" (en adelante, el "Sitio"), de material ciclista (maillots de manga larga, maillots de manga corta, guantes, gafas, bicicleta urbana...).
Arte. 1 ALCANCE
Las presentes condiciones generales de venta se aplican, sin restricción ni reserva, a todos los productos puestos a la venta por deportes sim en su sitio.
En consecuencia, el hecho de que una persona física o jurídica (en lo sucesivo, el "Cliente"), haga un pedido en el Sitio de la Compañía deportes sim implica la plena aceptación de las presentes condiciones generales de venta. Son accesibles en cualquier momento en este Sitio y la versión en línea prevalecerá, en su caso, sobre cualquier otra versión.
Estas condiciones generales de venta permanecerán en vigor hasta la publicación de una nueva versión. Por ello, antes de cualquier validación de pedido, el Cliente debe consultar y validar las condiciones generales de venta.
deportes sim se reserva el derecho de adaptar o modificar las presentes condiciones generales de venta en cualquier momento. En caso de modificación, se aplicarán a cada pedido las condiciones generales de venta vigentes el día del pedido.
Arte. 2 – PROPIEDAD
El Sitio, su contenido y todos los elementos que lo constituyen, son creaciones por las cuales deportes sim y/o, en su caso, sus socios, ostentan todos los derechos de propiedad intelectual y/o derechos de explotación, en particular los derechos de autor, derechos de bases de datos, marcas registradas y derechos de diseño.
El Sitio, así como el software, las bases de datos, los textos, la información, los análisis, las imágenes, las fotografías, los gráficos, los logotipos, los sonidos o cualquier otro dato contenido en el Sitio son propiedad exclusiva deportes sim o, en su caso, de sus respectivos titulares con los que hayan suscrito contratos de uso.
Al Cliente se le otorga un derecho no exclusivo, intransferible y privado para usar el Sitio y los datos contenidos en el Sitio. El derecho así concedido consiste en un derecho a consultar en línea los datos e información contenidos en el Sitio, y un derecho de reproducción consistente en imprimir y/o guardar los datos e información consultados. Este derecho de uso se aplica únicamente para un uso estrictamente privado.
Queda prohibido cualquier otro uso del Sitio, en particular comercial, por parte del Cliente. El Cliente tiene prohibido en particular, de manera no exhaustiva, reproducir y/o representar para un uso que no sea privado, vender, distribuir, emitir, traducir, adaptar, difundir y comunicar total o parcialmente en cualquier forma. cualquier elemento, información o dato del Sitio.
Además, el Cliente tiene prohibido ingresar, por cualquier medio, datos que puedan modificar o afectar el contenido o la presentación del Sitio. Cualquier enlace de hipertexto con el Sitio, cualquiera que sea el tipo de enlace, debe estar sujeto a autorización previa. deportes sim, actuando en nombre y por cuenta del titular del derecho de que se trate, en soporte papel o electrónico.
Arte. 3 – PRODUCTOS
La responsabilidad deportes sim no se puede culpar por las mínimas variaciones que puedan haber permanecido a pesar de todas las precauciones tomadas en la representación de los productos.
La mayoría de los productos ofrecidos a sus Clientes por deportes sim están disponibles en su almacén. En caso de saldo, se comunicará al Cliente, dentro de las cuarenta y ocho (48) horas, el nuevo plazo de entrega.
Arte. 4 – PRECIOS
Los precios indicados en el Sitio están expresados en Euros e incluyen todos los impuestos.
No incluyen los gastos de transporte, salvo que se especifique lo contrario. deportes sim se reserva el derecho de modificar estos precios en cualquier momento. No obstante, en caso de revisión, los precios de venta aplicados serán los vigentes en el momento del registro del pedido.
Las Rebajas de Björka solo tienen lugar dos veces al año, en verano y en invierno. Durante estos periodos legales, encontrarás los productos a la venta aquí: Venta de gafas y casco de bicicleta, ropa y equipamiento de ciclismo Björka.
Los gastos de transporte se pueden consultar en cualquier momento en el apartado "cesta" del Cliente.
El precio indicado en la confirmación del pedido por deportes sim es el precio final. El pago en sí solo se considerará definitivo después de la recaudación real de los fondos por deportes sim.
Arte. 5 – PEDIDOS
Cualquier formulario de pedido validado por el Cliente mediante "doble clic" (validación del pedido en dos etapas) constituye una aceptación irrevocable del contrato de venta que solo puede cuestionarse dentro de los límites previstos en estas condiciones generales de venta en el título del "derecho de desistimiento" y "agotado". El procedimiento de realización de un pedido por "doble clic" asociado al procedimiento de autenticación y la protección de la integridad de los mensajes constituye la validación del contrato de venta.
deportes sim confirma la aceptación de su pedido al Cliente en la dirección de correo electrónico que éste le habrá comunicado.
deportes sim se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido de un Cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior.
La información facilitada por el Cliente al tomar el pedido compromete a éste: en caso de error en la redacción de los datos de contacto del destinatario, deportes sim no se hace responsable de la imposibilidad en que pudiera encontrarse para entregar el producto. Todo producto entregado en la dirección indicada por el Cliente se considerará como dirección de entrega correcta.
En caso de reenvío por falta de información y/o error por parte del Cliente, la nueva entrega será facturada a éste.
En caso de error por parte de la empresa deportes sim sobre el contenido del pedido del Cliente, éste deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente (servicio posventa) antes de cualquier devolución. La devolución será, en su caso, avalada por la empresa deportes sim como parte de una devolución en modalidad económica, y estará asegurado por el valor de la mercancía.
Arte. 6 – PAGO DEL PRECIO
El precio facturado al Cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por deportes sim. Para entregas fuera de Francia continental, el Cliente se compromete a pagar, en su caso, todos los impuestos adeudados a este respecto.
deportes sim de facto se exime de cualquier responsabilidad en caso de que el Cliente no haya pagado estos impuestos.
Cuando se realiza el pedido real, los pagos se realizan:
ya sea con tarjeta de crédito en línea (Carte Bleue, VISA, Mastercard),
ya sea por Paypal,
El pedido validado por el Cliente sólo se considerará efectivo cuando se haya recibido el pago. deportes sim.
Por otro lado, deportes sim se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista una disputa.
La información relativa a la tarjeta bancaria del Cliente está sujeta a una transmisión segura (cifrado SSL de 128 bits) directamente al Sitio del Socio Bancario. deportes sim. No pasan por el servidor. deportes sim. Este último solo memoriza el método de pago utilizado.
Asumiendo deportes sim sería considerado responsable de los daños relacionados con un error en las sumas debitadas, deportes sim puede ser exonerado de toda o parte de su responsabilidad, mediante la prueba de que el incumplimiento o la mala ejecución del contrato es imputable al consumidor, o al hecho, imprevisible e insuperable, de un tercero en el contrato, o a un caso de fuerza mayor.
Arte. 7 – ENTREGA
Arte. 7.1: Plazos y modalidades de entrega. Después de confirmar el pedido, deportes sim se compromete a entregar a su transportista todas las referencias solicitadas por el Cliente, y esto en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas hábiles, sujeto a disponibilidad del artículo, y a informar al Cliente por correo electrónico. El seguimiento de la entrega actual también está disponible en la cuenta del Cliente.
cuarenta y ocho (48) y setenta y dos (72) horas de trabajo por Colissimo (lunes a sábado). Todas las entregas se realizan entre ocho (8) horas y dos (2) horas a la dirección indicada por el Cliente. En caso de ausencia, normalmente se avisa al Cliente por buzón.
Si el Cliente elige dos (2) lugares de entrega, realiza dos (2) pedidos, y se le facturan los respectivos gastos de envío de cada uno de los pedidos.
En caso de defectos aparentes, el Cliente tiene derecho a la devolución en las condiciones que se indican a continuación.
Arte. 7.2: Recepción. Corresponde al que asegura la recepción física del pedido hacer constar en el albarán de entrega, de forma circunstanciada, precisa y detallada, todas las reservas que le parezcan pertinentes.
En caso de anomalía, será conveniente informar al servicio de atención al cliente lo antes posible. deportes sim y dirigir cualquier reclamación al transportista por carta certificada con acuse de recibo.
En caso de pérdida o deterioro de los productos pedidos, el transportista abre una investigación, la cual deberá ser cerrada en un plazo máximo de quince (15) días.
Arte. 7.3: Devoluciones y cambios por productos no conformes o defectuosos. El Cliente se beneficia de las garantías legales de conformidad y defectos ocultos, de conformidad con las disposiciones legales vigentes.
El Cliente tiene el plazo legal para 14 días laborables al recibirlo para realizar una solicitud de cambio, obtener o reembolsar el precio, total o parcialmente, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L.211-10 del Código del Consumo.
En caso de que el Cliente rechace una entrega por falta de conformidad o defecto de los productos solicitados, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Björka lo antes posible, ya sea por correo electrónico a [email protected], o por intermediario de su cuenta en el antecedentes de sus órdenes, a fin de determinar el procedimiento aplicable a su situación.
La devolución de un producto correrá a cargo del Cliente a la dirección: deportes sim – 18 rue Frederic Japy 25200 Montbeliard – Francia (Rellena el formulario y sigue las instrucciones)
La devolución corre por cuenta y riesgo del Cliente. El Producto debe devolverse en su embalaje original, en su estado original, nuevo, sin usar y sin lavar.
Para facilitar la tramitación del pedido, es recomendable añadir una carta a su paquete especificando el número de pedido así como el objeto de la devolución.
A la recepción de este paquete, de acuerdo con el acuerdo pactado con el Cliente, Björka procederá al cambio, devolución o abono.
ATENCIÓN
Todos los artículos deben devolverse con sus accesorios y/o manuales y, en la medida de lo posible, en su embalaje original.
Los artículos devueltos deben, como máximo, haber sido probados (no usados en entrenamiento o carreras y no lavados).
Arte. 8 – TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD – TRANSFERENCIA DE RIESGOS
Transferencia de la propiedad del producto deportes sim, en beneficio del Cliente, sólo se realizará en el momento de la entrega de dichos productos.
Arte. 9 – DERECHO DE DESISTIMIENTO
9.1 Se recuerda expresamente lo dispuesto en los artículos L.121-20 y siguientes del Código de Consumo.
Artículo L.121-20 de Código de consumo: El consumidor dispone de un plazo de siete (14) días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar ni abonar penalizaciones, a excepción, en su caso, de los gastos de devolución. El consumidor podrá renunciar a este plazo si no puede viajar y al mismo tiempo necesita recurrir a un servicio inmediato necesario para sus condiciones de vida. En este caso, seguiría ejerciendo su derecho de desistimiento sin tener que justificar ni pagar sanciones.
El plazo mencionado en el párrafo anterior corre desde la recepción de los bienes o la aceptación de la oferta de prestación de servicios.
Cuando no se haya facilitado la información prevista en el artículo L.121-19 del Código del Consumo, el plazo para ejercer el derecho de desistimiento se ampliará a tres (3) meses. Sin embargo, cuando el suministro de esta información se produzca dentro de los tres (3) meses siguientes a la recepción de la mercancía o la aceptación de la oferta, da comienzo al plazo de siete (14) días mencionado en el primer párrafo. Cuando el plazo de siete (14) días expire en sábado, domingo o día festivo, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente.
Artículo L.121-20-1 del Código del Consumo : Cuando se ejerce el derecho de desistimiento, el profesional está obligado a reembolsar al consumidor la totalidad de las sumas pagadas, a la mayor brevedad y como máximo dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha en que ejerció este derecho. Más allá de eso, la suma adeudada es, de derecho, productiva de interés a la tasa legal vigente. Esta devolución se realiza por cualquier medio de pago. Sin embargo, a propuesta del profesional, el consumidor que haya ejercido su derecho de desistimiento podrá optar por otro método de reembolso.
9.2 En las condiciones previstas por el artículo L.121-20 del Código del Consumo, el Cliente dispone de un plazo de desistimiento de siete (14) días hábiles a partir de la fecha de recepción de los productos para devolverlos al proveedor: deportes sim – 18 rue Frederic Japy 25200 Montbeliard – Francia
9.3 Sólo se aceptará cualquier cambio o reembolso con la condición de que los productos sean devueltos por correo, preferiblemente con entrega contra firma, en perfecto estado para su reventa, con sus accesorios e instrucciones, dentro de los siete (14) días siguientes a la recepción.
Los gastos de devolución serán responsabilidad exclusiva del Cliente. deportes sim no es responsable de las devoluciones perdidas.
9.4 deportes sim está obligado a cambiar los productos, o reembolsar las sumas pagadas por el Cliente, sin cargo, a excepción de los costos de devolución. El reembolso se realizará en un plazo máximo de treinta (30) días. Todos los reembolsos se realizan a través del medio de pago utilizado por el Cliente al realizar el pedido.
9.5 En caso de ejercicio por parte del Cliente de su derecho de desistimiento, cuando el precio del pedido, objeto del desistimiento, esté total o parcialmente cubierto por un crédito concedido al Cliente, el contrato de crédito se rescindirá, sin penalización.
9.6 Solo se aceptarán devoluciones de artículos específicos de una nueva comercialización.
9.7 Para garantizar la correcta tramitación de su solicitud, se aconseja al Cliente que mantenga deportes sim informado dentro de los plazos y seguir el procedimiento de devolución detallado en la sección "Servicio posventa" del Sitio. El Cliente nunca podrá acudir a un "Punto de Relevo" para devolver su envío, sin haber recibido el acuerdo previo por escrito por correo electrónico de deportes sim.
9.8 Más allá del período de desistimiento de siete (14) días, el Cliente conserva el derecho, durante treinta (30) días, a devolver sus artículos para cambio o crédito, en las mismas condiciones que las previstas anteriormente.
Arte. 10 – RESPONSABILIDAD – GARANTÍA
10.1 deportes sim, asume, frente al Cliente, la responsabilidad relativa a los productos entregados, de conformidad con la normativa vigente, y garantiza, en consecuencia, a éste frente a cualquier queja o reclamación, judicial o amistosa, derivada también de los perjuicios causados a las mercancías como daños causados a las personas, a causa de dichos productos.
10.2 deportes sim también garantiza al Cliente, de conformidad con las disposiciones legales, contra todo defecto oculto que afecte a los productos entregados y los haga inservibles para su uso, así como las consecuencias perjudiciales que de ello se deriven, a condición de que el Cliente aporte la prueba del vicio oculto. La acción de garantía por defectos ocultos debe iniciarse dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.
10.3 Los productos vendidos en el Sitio Web de deportes sim cumplir con las normas vigentes en Francia.
En todos los casos, deportes sim no se hace responsable del incumplimiento de las normas y leyes vigentes en un país de recepción que no sea Francia.
El Cliente es el único responsable de la elección de los productos, su conservación y su uso.
10.4 De conformidad con los términos del artículo L. 121-20-3 del Código del Consumo, la responsabilidad de deportes sim no se puede comprometer en caso de incumplimiento o ejecución incorrecta de estos obsequios debido al Cliente, el hecho imprevisible e insuperable de cualquier tercero o incluso debido a un caso de fuerza mayor como generalmente reconoce la jurisprudencia francesa. .
10.5 A menos que el productor no sea identificable, deportes sim no se hace responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza, ya sean materiales, inmateriales o corporales, que pudieran derivarse de un mal funcionamiento o mala utilización de los productos comercializados. Lo mismo se aplica a cualquier modificación de los productos que resulte de los fabricantes.
Además, dentro de los límites permitidos por la ley, la responsabilidad de deportes sim no puede comprometerse más allá de una suma correspondiente al monto de la transacción con motivo de la cual surgió la disputa.
10.6 Además de la garantía legal de conformidad y la garantía legal contra defectos ocultos, ciertos productos se benefician de una garantía comercial específica. En su caso, el período de garantía de estos productos se menciona específicamente en sus respectivas hojas de artículos. Esta garantía no cubre equipos utilizados en competición o alquiler, daños por uso, mal uso, falta o falta de mantenimiento, o cualquier modificación realizada al producto después de su entrega.
Esta garantía tampoco cubre: – la sustitución de los llamados productos consumibles, – el uso no conforme, irregular y anormal de los productos, – los defectos o características específicas de un producto mencionado en las fichas de artículos, – los defectos y sus consecuencias ligadas al uso del producto que no se ajusta al uso para el que está destinado.
El Cliente debe devolver los productos defectuosos directamente al proveedor solo después de aceptar por correo electrónico o por teléfono el servicio de devolución (SAV) de deportes sim.
Los términos detallados de esta devolución se especificarán en el correo electrónico enviado al Cliente por el servicio de devolución (SAV) de deportes sim.
10.7 En el marco de esta garantía comercial específica, todas las devoluciones de piezas defectuosas quedan a cargo del Cliente. Los gastos de devolución de equipos nuevos o reparados corren, por su parte, a cargo de deportes sim. Cualquier devolución incompleta o parcial no puede tomarse como garantía. Cualquier rastro de modificaciones o desmontaje anulará la garantía.
Para cualquier información adicional, el Cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico en: [email protected]
Arte. 11 – TI Y LIBERTADES
En aplicación de la ley n° 78-17 del 6 de enero de 1978, modificada por la ley n° 2004-801 del 6 de agosto de 2004, se recuerda que los datos personales que se solicitan al Cliente son necesarios para el procesamiento de su orden y están destinados para uso interno por deportes sim.
El Cliente tiene derecho de acceso, modificación, rectificación y oposición, con respecto a la información que le concierne, que enviará por correo simple a la empresa. deportes sim, y justificando su identidad: SAV deportes sim – 18 rue Frederic Japy 25200 Montbeliard – Francet – o por correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected]
Al navegar por el Sitio, se puede instalar una cookie en el ordenador del Cliente si se ha obtenido el consentimiento expreso de este último en el Sitio, a la vista de la información proporcionada por el Sitio sobre la finalidad de las cookies y los medios a disposición del Cliente para oponerse. (artículo 32, II de la ley n° 78-17 de 6 de enero de 1978, modificada por la orden de 24 de agosto de 2011 relativa a las comunicaciones electrónicas).
Una cookie no identifica al Cliente. Por otra parte, permite registrar información relativa a la navegación del ordenador en el Sitio, que puede ser leída en visitas posteriores y, en particular, las horas y fechas de consulta, las páginas consultadas, etc.
Los datos personales recopilados por deportes sim, pueden transferirse al extranjero en la Unión Europea (UE) o fuera de la UE en países que garanticen una protección adecuada de los datos personales.
Arte. 12 – DATOS DE CONTACTO DE LA EMPRESA
deportes sim – 18 rue Frederic Japy 25200 Montbeliard – Francia – [email protected]
Arte. 13 – DISPUTAS Y LEY APLICABLE
Todas las cláusulas que figuran en las presentes condiciones generales de venta, así como todas las operaciones de compraventa a las que se hace referencia en ellas, estarán sujetas a la legislación francesa.
En caso de dificultades en la aplicación de estas condiciones generales de venta, el Cliente tiene la opción, antes de cualquier acción legal, de buscar una solución amistosa, en particular con la ayuda de: una asociación profesional en el sector, un consumidor asociación o cualquier otro abogado de su elección.
Se recuerda que la búsqueda de una solución amistosa no interrumpe el plazo de la garantía legal, ni la duración de la garantía contractual.
Se recuerda que, como regla general, y sujeto al juicio de los Tribunales, el cumplimiento de las disposiciones de estas condiciones generales de venta relativas a la garantía contractual supone que el Cliente cumple con sus compromisos financieros hacia deportes sim.
Cualquier disputa que no pueda resolverse amistosamente será resuelta por los tribunales franceses competentes, pudiendo el Cliente elegir la jurisdicción territorialmente competente de su elección.
Para información, la oficina central deportes sim se encuentra dentro de la jurisdicción de los tribunales del Tribunal de Apelación de Besançon.