Ofte stillede spørgsmål

▸ Klik her for at downloade returformularen på fransk 🇫🇷
▸ Klik her for at downloade returformularen på engelsk 🇬🇧
▸ Klik her for at downloade returformularen på italiensk 🇮🇹 

– Du ønsker at foretage en ombytning:

1. Udfyld formularen med angivelse af de produkter, der skal byttes, og den ønskede størrelse.
2. Send formularen til os via e-mail på sav@bjorka.fr

Ved modtagelse sender vi dig den ønskede størrelse med en returlabel.

– Du ønsker at blive refunderet:

1. Udfyld formularen med angivelse af de produkter, der skal returneres.
2. Udskriv formularen, og læg den i din pakke sammen med de varer, der skal returneres.
3. Send din pakke med post til følgende adresse:

BJØRKA
18 rue Frédéric Japy
25200 Montbéliard – Frankrig

Bemærk venligst: Kundeservicehenvendelser sendt til en anden adresse end “sav@bjorka.fr” vil ikke blive behandlet.

Vores returpolitik giver dig mulighed for at returnere dine nye produkter (ikke brugte, ikke vasket) med mærkerne påsat og i originalemballagen inden for 14 dage. (Returnering er gebyrbelagt og afholdes af kunden, medmindre produktet ikke kan byttes på grund af mangel på lager.)

– Produkter der er prøvet på for størrelseskontrol betragtes ikke som brugte. Vi forbeholder os retten til at nægte returnering, hvis de er beskadigede eller af hygiejniske årsager (lugtgener).

– I tilfælde af refundering skal alle gaver, der er tilbudt sammen med produkterne, også returneres.
Emballagen, der indeholder det/de produkt(er), der skal returneres, må ikke hæftes (risiko for at beskadige produktet og den originale emballage).

– For Paypal-betalinger: 5% i gebyrer vil blive fratrukket refusionen

Når vi har modtaget din pakke, kontrollerer vi den og refunderer eller opretter et tilgodehavende inden for gennemsnitligt 5 dage.
I tilfælde af en anmodning om refusion vil dette ske via omvendt transaktion (via den betalingsmetode, der blev brugt til den oprindelige ordre).
Ved betaling i rater trækkes beløbet fra den sidste Betalingsservice.

Vores returpolitik giver dig mulighed for at returnere dine nye produkter. (Kunden betaler selv for fragt,)
Der er gratis retur ved anmodning om et tilgodehavende eller hvis din størrelse ikke er på lager - for følgende lande:
Belgien, Frankrig, Tyskland, Spanien, Italien, Luxembourg, Holland, Østrig, Polen, Danmark, Tjekkiet, Sverige, Slovenien,

• Frankrigs zone: Andorra, Frankrig, Monaco

Björka leverer til dit hjem med Colissimo for 4,99€.

• Zone 1: Belgien, Tyskland, Luxembourg, Holland, Saint-Martin (hollandsk del)

Björka leverer til dit hjem med Colissimo for 9,99€.

• Zone 2: Schweiz, Tjekkiet, Danmark, Estland, Færøerne, Grønland, Ungarn, Liechtenstein, Litauen, Letland og 4 andre regioner

Björka leverer til dit hjem med Colissimo for 10,99€.

• Zone 3: Schweiz, Tjekkiet, Danmark, Estland, Færøerne, Grønland, Ungarn, Liechtenstein, Litauen, Letland og 4 andre regioner

Björka leverer til dit hjem med Colissimo for 11,99€.

• Resten af verden

Björka leverer til dit hjem med Colissimo for 24,99€.

Ordrer afgivet før kl. 12 behandles generelt samme dag (eksklusive weekender og helligdage).

Så snart din ordre forlader vores lager, er den generelle leveringstid 3 - 5 dage for hjemmelevering, eks. søndage og helligdage.

Når din ordre er godkendt hos os, kan vi ikke ændre leveringsadressen.
Tøv dog ikke med at kontakte os hurtigst muligt, vi vil bestræbe os på at foretage ændringen, hvor det er muligt.

Der kan ikke foretages adresseændringer, når din ordre har forladt vores lager. Du kan afgive en ny ordre med den nye adresse og kontakte os for at anmode om returnering af den oprindelige ordre.

Björka tilbyder dig en række forskellige betalingsmetoder. Alle disse betalingsmetoder er sikre og har ingen ekstra gebyrer:

Kreditkort (Visa, MasterCard, Carte Bleue osv.)

Betaling over 2X 3X 4X uden gebyrer med kreditkort i Frankrig og Belgien

Paypal

Et tilgodehavende udstedes normalt efter en returnering af et produkt og kan bruges i op til 1 år fra udstedelsesdatoen.
Når vi har modtaget din returanmodning og returdokumentet er udfyldt, sender vi dig et tilgodehavede svarende til købets værdi pr. mail.

Hvis dit tilgodehavende er mindre end det samlede beløb for din nye ordre (inkl. fragtomkostninger), kan du betale restbeløbet med kreditkort eller PayPal.

Hvis betalingen for din ordre afvises, kommer afvisningen ikke fra vores hjemmeside, men fra din bank.
Vi anbefaler, at du kontakter dem for at ophæve eventuelle restriktioner.

Betalinger skal verificeres ved hjælp af 3DS-systemer (Visa og Mastercard). Kort, der ikke er udstyret med dette system, kan blive afvist. Hvis du er i tvivl om dit kort, anbefaler vi, at du kontakter din bank.

Betalinger foretaget på Bjorka.da-webstedet er 100% sikre. Du kan bestille med fuld tillid.

Du kan registrere dig ved at klikke på figursymbolet øverst til højre på hjemmesiden eller klik her.

For at slette din konto, skal du sende en besked til contact@bjorka.fr. Vores IT-teams arbejder i øjeblikket på at udvikle en mulighed for at afmelde din konto.

Klik på "personen" øverst til højre i dit vindue, derefter på "login" og til sidst på "glemt adgangskode". Indtast derefter din mail adresse. Du vil derefter modtage en mail, hvor du kan nulstille din nye adgangskode.

Ingen tredjepart uden for Björka vil få adgang til dine personoplysninger, hvis du fjerner markeringen.

Standardprotokollen for kryptering og godkendelse (SSL) giver os mulighed for at garantere sikkerheden af dine personoplysninger.

I overensstemmelse med den europæiske generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) bruger vores hjemmeside cookies og informerer brugerne via en menu øverst på siden. I overensstemmelse med direktivet er den endelige beslutning om, hvorvidt cookies skal accepteres eller ej, helt op til brugerne.

Vi samarbejder regelmæssigt med cykelklubber, foreninger og andre grupper for at designe skræddersyede outfits, der afspejler deres image og værdier - og med et unikt design. Vores skræddersyede outfits giver vores kunder mulighed for at skille sig ud med elegance samtidig med, at produkterne sikrer optimal ydeevne og absolut komfort – der er resultatet af mange års forskning.

For at få adgang til vores skræddersyede service skal du gå til menulinjen og vælge indstillingen "Design-selvFor at sikre nøjagtigheden og præcisionen af vores forslag er det afgørende, at du giver os detaljerede oplysninger om dit projekt.

Vi giver naturligvis et gratis og detaljeret tilbud, der beskriver alle dine projekters karakteristika.

Det tager mellem 7 - 8 uger i gennemsnit efter godkendelse af designet.