Preguntas frecuentes

▸ Haga clic aquí para descargar el formulario de devolución de pedidos en francés 🇫🇷
▸ Haga clic aquí para descargar el formulario de devolución de pedidos en inglés 🇬🇧
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– Quieres hacer un intercambio:

1. Rellena el formulario indicando los productos a cambiar y la talla deseada.
2. Envíenoslo por correo electrónico a sav@bjorka.fr –

Al recibirlo, le enviaremos la talla deseada con una etiqueta de devolución.

– Desea ser reembolsado:

1. Complete el formulario indicando los productos a devolver.
2. Imprima el formulario y deslícelo en su paquete con los artículos a devolver.
3. Envíe su paquete por La Poste a la siguiente dirección:

BJORKA
18 rue Frédéric Japy
25200 Montbéliard – Francia

Tenga en cuenta: las solicitudes de servicio posventa enviadas a una dirección que no sea "sav@bjorka.fr" no serán procesadas.

Nuestra política de devoluciones te permite devolver tus productos nuevos (sin usar durante el entrenamiento ni lavados), con las etiquetas adheridas y en su embalaje original, en un plazo de 14 días. (Las devoluciones son con cargo y a cargo del cliente excepto en caso de imposibilidad de cambio del producto por falta de stock)

– Las prendas que se prueban para comprobar la talla no se consideran usadas. Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si está dañada o por razones de higiene.

– En caso de devolución, también se deberán devolver los regalos ofrecidos con los productos.
Los sobres que contengan el o los productos a devolver no deben estar grapados (riesgo de daño del producto y del embalaje original).

– Para pagos de Paypal: 5% de tarifas se descontarán del reembolso

Al recibir su paquete, verificaremos y reembolsaremos o crearemos una nota de crédito dentro de un promedio de 5 días.
En caso de solicitud de reembolso, se realizará mediante transacción inversa (a través del método de pago utilizado durante el pedido inicial).
Para un pago a plazos, el importe se deduce de la última domiciliación.

Nuestra política de devolución le permite devolver sus nuevos productos. (A cargo del cliente entre 7€ y 12€ por colissimo).
Las devoluciones se ofrecen solo para una solicitud de nota de crédito o problema de tamaño, para los siguientes países:
Bélgica, Francia, Alemania, España, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Austria, Polonia, Dinamarca, República Checa, Suecia, Eslovenia,

• Zona de Francia: Andorra, Francia, Mónaco

Björka entrega a domicilio por colissimo con una contribución económica a los gastos de envío de 4,99€.

• Zona 1: Bélgica, Alemania, Luxemburgo, Países Bajos, Saint-Martin (parte holandesa)

Björka entrega a domicilio por colissimo con una contribución económica a los gastos de envío de 9,99€.

• Zona 2: Suiza, República Checa, Dinamarca, Estonia, Islas Feroe, Groenlandia, Hungría, Liechtenstein, Lituania, Letonia y otras 4 regiones

Björka entrega a domicilio por colissimo con una contribución económica a los gastos de envío de 10,99€.

• Zona 3: Suiza, República Checa, Dinamarca, Estonia, Islas Feroe, Groenlandia, Hungría, Liechtenstein, Lituania, Letonia y otras 4 regiones

Björka entrega a domicilio por colissimo con una contribución económica a los gastos de envío de 11,99€.

• Resto del mundo

Björka entrega a domicilio por colissimo con una contribución económica a los gastos de envío de 24,99€.

Los pedidos realizados antes de las 12:00 horas se procesan generalmente el mismo día (excepto fines de semana y festivos).

En cuanto su pedido sale de nuestro almacén, el plazo de entrega generalmente observado es de 48 a 72 horas para la entrega a domicilio, excepto domingos y festivos.

Una vez validado, generalmente no podemos modificar la dirección de entrega de un pedido.
No obstante, no dude en ponerse en contacto con nosotros lo antes posible, intentaremos realizar la modificación en la medida de lo posible.

No se pueden realizar cambios de dirección una vez que su pedido sale de nuestro almacén. Puedes realizar uno nuevo con una dirección diferente y contactar con nosotros para solicitar la devolución del pedido original.

Björka te ofrece diferentes métodos de pago. Todos estos métodos de pago son seguros y gratuitos:

Tarjeta bancaria (Visa, MasterCard, Tarjetas de crédito, etc.)

Pago en 2X 3X 4X sin cargo con tarjeta de crédito en Francia y Bélgica

Paypal

Una nota de crédito generalmente se obtiene después de la devolución de un producto y se puede utilizar durante 1 año a partir de su fecha de creación.
Una vez que hayamos recibido su pedido de devolución y el documento de devolución esté completo, le enviaremos por correo electrónico un código de crédito por el valor de su compra.

Durante el uso, si su nota de crédito es inferior al importe total de su pedido (gastos de envío incluidos), puede realizar un pedido completando el importe con tarjeta de crédito o PayPal.

Si se rechaza el pago de su pedido, la negativa no proviene de nuestro sitio sino de su banco.
Le recomendamos que se ponga en contacto con este para poder desbloquear cualquier restricción.

Los pagos se comprueban con sistemas 3DS (Visa y Mastercard). Las tarjetas que no estén equipadas con este sistema pueden ser rechazadas. En caso de duda sobre su tarjeta, le recomendamos que se ponga en contacto con su banco.

Los pagos realizados en el sitio Bjorka.fr son 100 % seguros. Puede ordenar con confianza.

Puede registrarse haciendo clic en el símbolo que representa a un hombre en la parte superior de la página en la parte superior derecha de la página de inicio o haga clic aquí.

Para eliminar su cuenta, envíe un mensaje a contact@bjorka.fr. Nuestros equipos de TI están trabajando actualmente en el desarrollo de una opción para darse de baja de su cuenta.

Haga clic en el "hombre" en la parte superior derecha de su ventana, luego en "conexión" y finalmente en "contraseña olvidada". Luego ingrese su dirección de correo electrónico. Luego se le enviará un correo electrónico para restablecer su nueva contraseña.

Ningún tercero fuera de Björka tendrá acceso a sus datos personales para hacerle publicidad si desmarca la casilla.

El protocolo estándar de encriptación y autenticación (SSL) nos permite garantizar la seguridad de sus datos personales.

Bajo el Reglamento General Europeo de Protección de Datos (GDPR), nuestro sitio web utiliza cookies e informa a los usuarios con un menú que se muestra en la parte superior de la página. De acuerdo con la directiva, la decisión final de aceptar o no las cookies queda enteramente a discreción de los usuarios.

Colaboramos habitualmente con clubes, asociaciones o colectivos de ciclistas para diseñar conjuntos a medida que reflejen su imagen y valores ofreciendo un diseño único. Nuestros atuendos personalizados permiten a nuestros clientes destacarse con elegancia al mismo tiempo que garantizan un rendimiento óptimo y una comodidad absoluta, fruto de muchos años de investigación.

Para acceder a nuestro servicio a medida, acceda a la barra de menú y seleccione la opción “Por encargo“. Para garantizar la precisión y exactitud de nuestras propuestas, es crucial que nos proporcione información detallada sobre su proyecto.

Por supuesto, le proporcionamos un presupuesto detallado gratuito que incluye todas las características de su proyecto.

Entre 7 y 8 semanas de media tras la validación del diseño.