ENTREGAS Y DEVOLUCIONES

▸ Haga clic aquí para descargar el formulario de devolución de pedidos en francés 🇫🇷
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– Quieres hacer un intercambio:

1. Rellena el formulario indicando los productos a cambiar y la talla deseada.
2. Envíenoslo por correo electrónico a sav@bjorka.fr
3. Le enviaremos la etiqueta de devolución para que la imprima y la pegue en el paquete de devolución.
4. Envíenos sus comentarios.

Una vez recibido, le enviaremos el tamaño deseado.

– Desea ser reembolsado:

1. Complete el formulario indicando los productos a devolver.
2. Imprima el formulario y deslícelo en su paquete con los artículos a devolver.
3. Envíe su paquete por La Poste a la siguiente dirección:

BJORKA
18 rue Frédéric Japy
25200 Montbéliard – Francia

Tenga en cuenta: las solicitudes de servicio al cliente enviadas a una dirección distinta a "sav@bjorka.fr" no se procesarán.

Nuestra política de devoluciones le permite devolver sus productos nuevos (no usados para entrenar ni lavados), con las etiquetas puestas y en su embalaje original, en un plazo de 14 días. (Las devoluciones tienen un coste y corren a cargo del cliente, a menos que el producto no pueda cambiarse por falta de existencias).

Las prendas probadas para comprobar la talla no se consideran usadas. Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones si están dañadas o por motivos de higiene.

– En caso de devolución, también deberán devolverse los regalos ofrecidos junto con los productos.
Los sobres que contengan el o los productos a devolver no deben estar grapados (riesgo de daño del producto y del embalaje original).

– Para pagos de Paypal: 5% de tarifas se descontarán del reembolso

Al recibir su paquete, lo verificaremos y le reembolsaremos o crearemos una nota de crédito en un promedio de 15 días.
En caso de solicitud de reembolso, se realizará mediante transacción inversa (a través del método de pago utilizado durante el pedido inicial).
Para un pago a plazos, el importe se deduce de la última domiciliación.

Nuestra política de devolución le permite devolver sus nuevos productos. (A cargo del cliente entre 7€ y 12€ por colissimo).
Solo se ofrecen devoluciones por solicitudes de crédito o problemas de tamaño, para los siguientes países:
Bélgica, Francia, Alemania, España, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Austria, Polonia, Dinamarca, República Checa, Suecia, Eslovenia,

Los pedidos realizados antes de las 12:00 horas se procesan generalmente el mismo día (excepto fines de semana y festivos).

En cuanto su pedido sale de nuestro almacén, el plazo de entrega generalmente observado es de 48 a 72 horas para la entrega a domicilio en Francia, excepto los domingos y festivos.

Una vez validado, generalmente no podemos cambiar la dirección de entrega de un pedido.
Sin embargo, no dude en ponerse en contacto con nosotros lo antes posible, haremos todo lo posible para realizar el cambio siempre que sea posible.

No se pueden realizar cambios de dirección una vez que su pedido sale de nuestro almacén. Puedes realizar uno nuevo con una dirección diferente y contactar con nosotros para solicitar la devolución del pedido original.