Häufig gestellte Fragen

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– Sie möchten tauschen:

1. Füllen Sie das Formular aus und geben Sie die umzutauschenden Produkte und die gewünschte Größe an.
2. Senden Sie es uns per E-Mail an sav@bjorka.fr –

Nach Erhalt senden wir Ihnen die gewünschte Größe mit einem Retourenlabel zu.

– Sie möchten erstattet werden:

1. Füllen Sie das Formular aus und geben Sie die zurückzusendenden Produkte an.
2. Drucken Sie das Formular aus und legen Sie es zusammen mit den zurückzusendenden Artikeln in Ihr Paket.
3. Senden Sie Ihr Paket per La Poste an folgende Adresse:

BJORKA
18 Rue Frédéric Japy
25200 Montbéliard – Frankreich

Bitte beachten Sie: Kundendienstanfragen, die an eine andere Adresse als „sav@bjorka.fr“ gesendet werden, werden nicht bearbeitet.

Unsere Rückgaberichtlinie ermöglicht es Ihnen, Ihre Produkte neu (nicht im Training getragen oder gewaschen), mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben. (Rücksendungen sind kostenpflichtig und gehen zu Lasten des Kunden, außer im Falle der Unmöglichkeit des Umtauschs des Produkts aufgrund von Lagermangel)

– Artikel, die zur Überprüfung der Größe anprobiert werden, gelten nicht als getragen. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rücksendung bei Beschädigung oder aus hygienischen Gründen abzulehnen.

– Im Falle einer Rückerstattung müssen die mit den Produkten angebotenen Geschenke ebenfalls zurückgegeben werden.
Die Umschläge mit den zurückzusendenden Produkten dürfen nicht geheftet sein (Gefahr der Beschädigung des Produkts und der Originalverpackung).

– Für Paypal-Zahlungen: 5% Gebühren werden von der Rückerstattung abgezogen

Nach Erhalt Ihres Pakets prüfen und erstatten oder erstellen wir innerhalb von durchschnittlich 5 Tagen eine Gutschrift.
Im Falle einer Rückerstattungsanfrage erfolgt diese durch Rückabwicklung (über die bei der Erstbestellung verwendete Zahlungsmethode).
Bei einer Ratenzahlung wird der Betrag von der letzten Lastschrift eingezogen.

Unsere Rückgaberichtlinie ermöglicht es Ihnen, Ihre neuen Produkte zurückzugeben. (Zu Lasten des Kunden zwischen 7 € und 12 € per colissimo).
Rücksendungen werden nur für eine Anfrage nach einer Gutschrift oder einem Größenproblem für die folgenden Länder angeboten:
Belgien, Frankreich, Deutschland, Spanien, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Dänemark, Tschechische Republik, Schweden, Slowenien,

• Bereich Frankreich: Andorra, Frankreich, Monaco

Björka liefert zu Ihnen nach Hause per colissimo mit einem finanziellen Beitrag zu den Versandkosten von 4,99€.

• Zone 1: Belgien, Deutschland, Luxemburg, Niederlande, Saint-Martin (niederländischer Teil)

Björka liefert zu Ihnen nach Hause per colissimo mit einem finanziellen Beitrag zu den Versandkosten von 9,99€.

• Zone 2: Schweiz, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Färöer, Grönland, Ungarn, Liechtenstein, Litauen, Lettland und 4 weitere Regionen

Björka liefert zu Ihnen nach Hause per colissimo mit einem finanziellen Beitrag zu den Versandkosten von 10,99€.

• Zone 3: Schweiz, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Färöer, Grönland, Ungarn, Liechtenstein, Litauen, Lettland und 4 weitere Regionen

Björka liefert zu Ihnen nach Hause per colissimo mit einem finanziellen Beitrag zu den Versandkosten von 11,99€.

• Rest der Welt

Björka liefert zu Ihnen nach Hause per colissimo mit einem finanziellen Beitrag zu den Versandkosten von 24,99€.

Bestellungen, die vor 12:00 Uhr aufgegeben werden, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, beträgt die allgemein eingehaltene Lieferzeit 48 bis 72 Stunden für die Lieferung nach Hause, ausgenommen Sonn- und Feiertage.

Nach der Validierung können wir die Lieferadresse einer Bestellung im Allgemeinen nicht mehr ändern.
Zögern Sie jedoch nicht, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren, wir werden uns bemühen, die Änderung so weit wie möglich vorzunehmen.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, können keine Adressänderungen mehr vorgenommen werden. Sie können eine neue Bestellung mit einer anderen Adresse aufgeben und uns kontaktieren, um die Rückgabe der ursprünglichen Bestellung anzufordern.

Björka bietet Ihnen verschiedene Zahlungsmethoden an. Alle diese Zahlungsmethoden sind sicher und kostenlos:

Bankkarte (Visa, MasterCard, Kreditkarten usw.)

Zahlung in 2X 3X 4X gebührenfrei per Kreditkarte in Frankreich und Belgien

PayPal

Eine Gutschrift wird in der Regel nach einer Produktrückgabe eingeholt und kann 1 Jahr ab Erstellungsdatum verwendet werden.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben und das Rücksendedokument ausgefüllt ist, senden wir Ihnen per E-Mail einen Gutschriftcode für den Wert Ihres Einkaufs.

Wenn Ihre Gutschrift während der Nutzung geringer ist als der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung (einschließlich Versandkosten), können Sie eine Bestellung aufgeben, indem Sie den Betrag per Kreditkarte oder PayPal vervollständigen.

Wenn die Zahlung Ihrer Bestellung abgelehnt wird, kommt die Ablehnung nicht von unserer Website, sondern von Ihrer Bank.
Wir empfehlen Ihnen, sich an diesen zu wenden, um eventuelle Einschränkungen freigeben zu können.

Zahlungen werden mit 3DS-Systemen (Visa und Mastercard) überprüft. Karten, die nicht mit diesem System ausgestattet sind, können abgelehnt werden. Wenn Sie Zweifel bezüglich Ihrer Karte haben, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihre Bank zu wenden.

Zahlungen auf der Website Bjorka.fr sind 100 % sicher. Sie können mit Vertrauen bestellen.

Sie können sich registrieren, indem Sie oben rechts auf der Homepage auf das Symbol für einen Mann klicken oder klicken Sie hier.

Um Ihr Konto zu löschen, senden Sie eine Nachricht an contact@bjorka.fr. Unsere IT-Teams arbeiten derzeit an der Entwicklung einer Option zur Abmeldung von Ihrem Konto.

Klicken Sie oben rechts in Ihrem Fenster auf „Mann“, dann auf „Verbindung“ und schließlich auf „Passwort vergessen“. Geben Sie dann Ihre E-Mail-Adresse ein. Anschließend wird Ihnen eine E-Mail zugesendet, um Ihr neues Passwort zurückzusetzen.

Kein Dritter außerhalb von Björka hat Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten, um für Sie zu werben, wenn Sie das Kontrollkästchen deaktivieren.

Durch das Standardprotokoll zur Verschlüsselung und Authentifizierung (SSL) können wir die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten gewährleisten.

Gemäß der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verwendet unsere Website Cookies und informiert die Benutzer mit einem Menü, das oben auf der Seite angezeigt wird. Gemäß der Richtlinie liegt die endgültige Entscheidung, Cookies zu akzeptieren oder nicht, vollständig im Ermessen der Benutzer.

Wir arbeiten regelmäßig mit Clubs, Verbänden oder Gruppen von Radfahrern zusammen, um maßgeschneiderte Outfits zu entwerfen, die ihr Image und ihre Werte widerspiegeln und gleichzeitig ein einzigartiges Design bieten. Unsere personalisierten Outfits ermöglichen es unseren Kunden, sich durch Eleganz abzuheben und gleichzeitig optimale Leistung und absoluten Komfort zu garantieren, das Ergebnis langjähriger Forschung.

Um auf unseren maßgeschneiderten Service zuzugreifen, gehen Sie zur Menüleiste und wählen Sie die Option „Mass angefertigt“. Um die Präzision und Genauigkeit unserer Vorschläge zu gewährleisten, ist es von entscheidender Bedeutung, dass Sie uns detaillierte Informationen zu Ihrem Projekt zur Verfügung stellen.

Auf jeden Fall, wir erstellen kostenlos einen detaillierten Kostenvoranschlag mit allen Merkmalen Ihres Projekts.

Durchschnittlich zwischen 7 und 8 Wochen nach Validierung des Designs.