LEVERING EN RETOUREN

▸ Klik hier om het retourformulier voor bestellingen in het Frans te downloaden 🇫🇷
▸ Klik hier om het retourformulier voor bestellingen in het Engels te downloaden 🇬🇧
▸ Klik hier om het retourformulier in het Italiaans te downloaden 🇮🇹 

– U wilt ruilen:

1. Vul het formulier in en vermeld de te ruilen producten en de gewenste maat.
2. Stuur het ons per e-mail op sav@bjorka.fr
3. We sturen je het retourlabel om af te drukken en op het retourpakket te plakken
4. Stuur ons uw feedback.

Na ontvangst sturen we je de gewenste maat toe.

– U wilt een vergoeding krijgen:

1. Vul het formulier in en geef aan welke producten u wilt retourneren.
2. Print het formulier uit en stop het in je pakket met de te retourneren artikelen.
3. Stuur uw pakket per La Poste naar het volgende adres:

BJORKA
Frederic Japystraat 18
25200 Montbeliard – Frankrijk

Let op: Aanvragen voor klantenservice die naar een ander adres dan "sav@bjorka.fr" worden verzonden, worden niet verwerkt.

Met ons retourbeleid kun je je producten nieuw (niet gedragen tijdens training of gewassen), met de labels eraan en in de originele verpakking, binnen 14 dagen retourneren. (Retourzendingen zijn ten laste en ten laste van de klant behalve in geval van onmogelijkheid om het product te ruilen wegens een tekort aan voorraad)

– Artikelen die gepast zijn om de maat te controleren, worden niet als gedragen beschouwd. We behouden ons het recht voor om een retourzending te weigeren als deze beschadigd is of om hygiënische redenen.

– In het geval van een terugbetaling moeten ook de bij de producten aangeboden geschenken worden geretourneerd.
De enveloppen met het/de te retourneren product(en) mogen niet worden geniet (risico op beschadiging van het product en de originele verpakking).

– Voor Paypal-betalingen: 5% aan kosten wordt in mindering gebracht op de terugbetaling

Na ontvangst van uw pakket zullen wij binnen gemiddeld 15 dagen controleren en terugbetalen of een creditnota aanmaken.
In het geval van een terugbetalingsverzoek, zal dit worden gedaan door middel van een omgekeerde transactie (via de betaalmethode die tijdens de eerste bestelling is gebruikt).
Bij een betaling in termijnen wordt het bedrag in mindering gebracht op de laatste incasso.

Met ons retourbeleid kunt u uw nieuwe producten retourneren. (Te betalen door de klant tussen € 7 en € 12 per colissimo).
Retouren worden alleen aangeboden voor een verzoek om een creditnota of maatprobleem, voor de volgende landen:
België, Frankrijk, Duitsland, Spanje, Italië, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk, Polen, Denemarken, Tsjechië, Zweden, Slovenië,

Bestellingen die voor 12.00 uur worden geplaatst, worden over het algemeen dezelfde dag verwerkt (uitgezonderd weekends en feestdagen).

Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, bedraagt de leveringstermijn over het algemeen 48 tot 72 uur voor levering aan huis in Frankrijk, met uitzondering van zon- en feestdagen.

Eenmaal gevalideerd, kunnen we het afleveradres van een bestelling over het algemeen niet meer wijzigen.
Aarzel echter niet om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen, we zullen ons best doen om de wijziging zo goed mogelijk door te voeren.

Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, kunnen er geen adreswijzigingen meer worden aangebracht. U kunt een nieuwe plaatsen met een ander adres en contact met ons opnemen om de oorspronkelijke bestelling terug te sturen.