FAQ

▸ Clicca qui per scaricare il modulo di reso dell'ordine in francese 🇫🇷
▸ Clicca qui per scaricare il modulo di reso dell'ordine in inglese 🇬🇧
▸ Clicca qui per scaricare il modulo d'ordine di reso in italiano 🇮🇹 

– Vuoi fare uno scambio:

1. Compila il form indicando i prodotti da cambiare e la taglia desiderata.
2. Inviacelo via e-mail all'indirizzo sav@bjorka.fr –

Al ricevimento, ti invieremo la taglia desiderata con un'etichetta di reso.

– Desideri essere rimborsato:

1. Compila il modulo indicando i prodotti da restituire.
2. Stampa il modulo e inseriscilo nel pacco con gli articoli da restituire.
3. Invia il tuo pacco tramite La Poste al seguente indirizzo:

BJORKA
18 rue Frédéric Japy
25200 Montbéliard – Francia

Nota: le richieste di assistenza post-vendita inviate a un indirizzo diverso da "sav@bjorka.fr" non verranno elaborate.

La nostra politica di restituzione ti consente di restituire i tuoi prodotti nuovi (non indossati in allenamento o lavati), con i cartellini attaccati e nella loro confezione originale, entro 14 giorni. (I resi sono a pagamento e a carico del cliente salvo in caso di impossibilità di cambio del prodotto per esaurimento scorte)

– I capi provati per verificare la taglia non sono considerati indossati. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso se danneggiato o per motivi igienici.

– In caso di rimborso, dovranno essere restituiti anche gli omaggi offerti con i prodotti.
Le buste contenenti il/i prodotto/i da restituire non devono essere pinzate (rischio di danneggiamento del prodotto e dell'imballo originale).

– Per i pagamenti Paypal: 5% di commissioni verranno detratti dal rimborso

Al ricevimento del pacco, controlleremo e rimborseremo o creeremo una nota di credito entro una media di 5 giorni.
In caso di richiesta di rimborso, verrà effettuato tramite transazione inversa (tramite il metodo di pagamento utilizzato durante l'ordine iniziale).
Per un pagamento a rate, l'importo viene detratto dall'ultimo addebito diretto.

La nostra politica di restituzione ti consente di restituire i tuoi nuovi prodotti. (A carico del cliente tra € 7 e € 12 tramite colissimo).
I resi sono offerti solo per una richiesta per una nota di credito o un problema di dimensioni, per i seguenti paesi:
Belgio, Francia, Germania, Spagna, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Austria, Polonia, Danimarca, Repubblica Ceca, Svezia, Slovenia,

• Zona Francia: Andorra, Francia, Monaco

Björka consegna a casa tua tramite colissimo con un contributo finanziario alle spese di spedizione di 4,99€.

• Zona 1: Belgio, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Saint-Martin (parte olandese)

Björka consegna a casa tua tramite colissimo con un contributo finanziario alle spese di spedizione di 9,99€.

• Zona 2: Svizzera, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Isole Faroe, Groenlandia, Ungheria, Liechtenstein, Lituania, Lettonia e altre 4 regioni

Björka consegna a casa tua tramite colissimo con un contributo finanziario alle spese di spedizione di 10,99€.

• Zona 3: Svizzera, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Isole Faroe, Groenlandia, Ungheria, Liechtenstein, Lituania, Lettonia e altre 4 regioni

Björka consegna a casa tua tramite colissimo con un contributo finanziario alle spese di spedizione di 11,99€.

• Resto del mondo

Björka consegna a casa tua tramite colissimo con un contributo finanziario alle spese di spedizione di 24,99€.

Gli ordini effettuati prima delle 12:00 vengono generalmente elaborati lo stesso giorno (esclusi i fine settimana e i giorni festivi).

Non appena il tuo ordine lascia il nostro magazzino, il tempo di consegna generalmente osservato è di 48-72 ore per la consegna a domicilio, escluse le domeniche e i giorni festivi.

Una volta convalidato, generalmente non possiamo modificare l'indirizzo di consegna di un ordine.
Tuttavia, non esitare a contattarci il prima possibile, cercheremo di apportare la modifica per quanto possibile.

Non è possibile apportare modifiche all'indirizzo una volta che l'ordine lascia il nostro magazzino. Puoi inserirne uno nuovo con un indirizzo diverso e contattarci per richiedere il reso dell'ordine originale.

Björka ti offre diversi metodi di pagamento. Tutti questi metodi di pagamento sono sicuri e gratuiti:

Carta bancaria (Visa, MasterCard, Carte di credito, ecc.)

Pagamento in 2X 3X 4X gratuito con carta di credito in Francia e Belgio

PayPal

Una nota di credito viene generalmente ottenuta a seguito di un reso del prodotto e può essere utilizzata per 1 anno dalla data di creazione.
Una volta ricevuto il tuo ordine di reso e completato il documento di reso, ti invieremo via e-mail un codice di credito per il valore del tuo acquisto.

Durante l'utilizzo, se la tua nota di credito è inferiore all'importo totale del tuo ordine (spese di spedizione incluse), puoi effettuare un ordine completando l'importo con carta di credito o PayPal.

Se il pagamento del tuo ordine viene rifiutato, il rifiuto non proviene dal nostro sito ma dalla tua banca.
Ti consigliamo di contattare questo per poter sbloccare eventuali restrizioni.

I pagamenti vengono controllati con i sistemi 3DS (Visa e Mastercard). Le carte che non sono dotate di questo sistema possono essere rifiutate. In caso di dubbi sulla tua carta, ti consigliamo di contattare la tua banca.

I pagamenti effettuati sul sito Bjorka.fr sono sicuri 100 %. Puoi ordinare con fiducia.

Puoi registrarti cliccando sul simbolo che rappresenta un uomo in cima alla pagina in alto a destra della homepage oppure clicca qui.

Per eliminare il tuo account, invia un messaggio a contact@bjorka.fr. I nostri team IT stanno attualmente lavorando allo sviluppo di un'opzione per annullare l'iscrizione al tuo account.

Fare clic su "omino" in alto a destra della finestra, quindi su "connessione" e infine su "password dimenticata". Quindi inserisci il tuo indirizzo email. Ti verrà quindi inviata un'e-mail per reimpostare la nuova password.

Se deselezioni, nessuna terza parte al di fuori di Björka avrà accesso ai tuoi dati personali per farti pubblicità.

Il protocollo standard per la crittografia e l'autenticazione (SSL) ci consente di garantire la sicurezza dei tuoi dati personali.

Ai sensi del Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (GDPR), il nostro sito Web utilizza i cookie e informa gli utenti con un menu visualizzato nella parte superiore della pagina. In conformità con la direttiva, la decisione finale di accettare o meno i cookie è interamente a discrezione degli utenti.

Collaboriamo regolarmente con club, associazioni o gruppi di ciclisti per progettare abiti su misura che riflettano la loro immagine e i loro valori offrendo un design unico. I nostri outfit personalizzati permettono ai nostri clienti di distinguersi con eleganza garantendo prestazioni ottimali e comfort assoluto, frutto di tanti anni di ricerca.

Per accedere al nostro servizio su misura, vai nella barra dei menu e seleziona l'opzione “Fatto su misura“. Per garantire la precisione e l'accuratezza delle nostre proposte, è fondamentale che ci forniate informazioni dettagliate sul vostro progetto.

Assolutamente sì, forniamo un preventivo dettagliato gratuito che include tutte le caratteristiche del tuo progetto.

Tra le 7 e le 8 settimane in media dalla convalida del progetto.