ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN (CGV)

PREAMBULE

De gemeenschap Sym Sports is een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid met een aandelenkapitaal van 2.000,00 euro, waarvan het hoofdkantoor is gevestigd op 18 rue Frederic Japy 25200 Montbeliard – Frankrijk, geregistreerd in het handels- en bedrijvenregister van Belfort onder SIRET-nummer 50527061100062.
Sym Sports is een bedrijf gespecialiseerd in de verkoop op afstand, via haar website "www.bjorka.fr" (hierna de "Site"), van fietsuitrusting (truien met lange mouwen, truien met korte mouwen, handschoenen, brillen, stadsfietsen …).

Kunst. 1 – REIKWIJDTE

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn zonder beperking of voorbehoud van toepassing op alle producten die te koop worden aangeboden door Sym Sports op zijn site.
Bijgevolg is het feit voor een natuurlijke of rechtspersoon (hierna de "Klant" genoemd) om op de Site van het Bedrijf te bestellen Sym Sports impliceert de volledige aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden. Ze zijn op elk moment toegankelijk op deze Site en de online versie prevaleert, indien van toepassing, boven elke andere versie.
Deze algemene verkoopvoorwaarden blijven van kracht tot de publicatie van een nieuwe versie. Daarom moet de klant vóór elke validatie van de bestelling de algemene verkoopvoorwaarden raadplegen en valideren.
Sym Sports behoudt zich het recht voor om deze algemene verkoopvoorwaarden op elk moment aan te passen of te wijzigen. In geval van wijziging zijn de algemene verkoopvoorwaarden die van kracht zijn op de dag van de bestelling van toepassing op elke bestelling.

Kunst. 2 – EIGENDOM

De site, de inhoud en alle elementen waaruit deze bestaat, zijn creaties waarvoor Sym Sports en/of, indien van toepassing, haar partners, houder zijn van alle intellectuele eigendomsrechten en/of exploitatierechten, in het bijzonder auteursrechten, databankrechten, merkenrechten en modelrechten.
De Site, evenals de software, databases, teksten, informatie, analyses, afbeeldingen, foto's, grafieken, logo's, geluiden of andere gegevens op de Site blijven het exclusieve eigendom Sym Sports of, indien van toepassing, van hun respectievelijke eigenaars met wie zij gebruikersovereenkomsten hebben gesloten.
De Klant krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en privaat recht om de Site en de gegevens op de Site te gebruiken. Het aldus verleende recht bestaat uit een recht om de gegevens en informatie op de Site online te raadplegen, en een reproductierecht bestaande uit het afdrukken en/of opslaan van de geraadpleegde gegevens en informatie. Dit gebruiksrecht geldt alleen voor strikt privégebruik.
Elk ander gebruik van de Site, in het bijzonder commercieel, door de Klant is verboden. Het is de Klant in het bijzonder verboden, op niet-uitputtende wijze, voor een ander dan privégebruik te reproduceren en/of weer te geven, te verkopen, te verspreiden, uit te geven, te vertalen, aan te passen, uit te zenden en te communiceren, geheel of gedeeltelijk, in welke vorm dan ook elk element, informatie of gegevens van de Site.
Bovendien is het de Klant verboden om op welke manier dan ook gegevens in te voeren die de inhoud of de presentatie van de Site kunnen wijzigen of beïnvloeden. Elke hyperlink met de Site, ongeacht het type link, moet vooraf worden goedgekeurd. Sym Sports, handelend in naam en voor rekening van de houder van het betrokken recht, in papieren of elektronische vorm.

Kunst. 3 – PRODUCTEN

De verantwoordelijkheid Sym Sports kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor minimale variaties die mogelijk zijn gebleven ondanks alle voorzorgsmaatregelen die zijn genomen bij de weergave van de producten.
Het merendeel van de producten die aan haar Klanten worden aangeboden door Sym Sports zijn beschikbaar in het magazijn. In geval van een saldo wordt de Klant binnen achtenveertig (48) uur op de hoogte gebracht van de nieuwe leveringstermijn.

Kunst. 4 – PRIJZEN

De op de Site vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro en zijn inclusief alle belastingen.
Ze zijn exclusief transportkosten, tenzij anders aangegeven. Sym Sports behoudt zich het recht voor om deze prijzen op elk moment te wijzigen. In geval van herziening zijn de toegepaste verkoopprijzen echter de prijzen die van kracht waren op het moment van registratie van de bestelling.
De Björka Sales vinden slechts twee keer per jaar plaats, in de zomer en in de winter. Tijdens deze wettelijke periodes vindt u de producten die te koop zijn hier: Verkoop fietsbrillen en -helmen, fietskleding en uitrusting Björka.
De transportkosten kunnen op elk moment worden bekeken in het gedeelte "winkelmandje" van de klant.
De prijs vermeld in de orderbevestiging door Sym Sports is de uiteindelijke prijs. De betaling zelf wordt pas als definitief beschouwd na de daadwerkelijke inning van de gelden door Sym Sports.

Kunst. 5 – BESTELLINGEN

Elke bestelbon die door de klant is gevalideerd door middel van een "dubbelklik" (validatie van de bestelling in twee fasen) vormt een onherroepelijke aanvaarding van het verkoopcontract dat alleen ter discussie kan worden gesteld binnen de grenzen voorzien in deze algemene verkoopvoorwaarden op de titel van het "herroepingsrecht" en "niet op voorraad". De procedure voor het plaatsen van een bestelling door "dubbelklikken" in verband met de authenticatieprocedure en de bescherming van de integriteit van de berichten vormt de validatie van het verkoopcontract.
Sym Sports bevestigt de aanvaarding van zijn bestelling aan de Klant op het e-mailadres dat hij zal hebben meegedeeld.
Sym Sports behoudt zich het recht voor om elke bestelling te annuleren van een Klant met wie er een geschil is met betrekking tot de betaling van een eerdere bestelling.
De informatie die door de Klant wordt verstrekt bij het aannemen van de bestelling, verbindt deze laatste: in geval van een fout in de formulering van de contactgegevens van de ontvanger, Sym Sports kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de onmogelijkheid om het product te leveren. Elk product dat wordt afgeleverd op het door de Klant opgegeven adres, wordt beschouwd als het juiste leveringsadres.
In het geval van een terugzending wegens een gebrek aan informatie en/of een fout van de Klant, zal de nieuwe levering aan deze laatste gefactureerd worden.
In geval van een fout van de kant van het bedrijf Sym Sports over de inhoud van de bestelling van de klant, moet deze vóór elke terugzending contact opnemen met de klantenservice (dienst na verkoop). De terugkeer wordt, indien nodig, ondersteund door het bedrijf Sym Sports als onderdeel van een retourzending in economy-modus, en is verzekerd voor de waarde van de goederen.

Kunst. 6 – BETALING VAN DE PRIJS

De aan de Klant gefactureerde prijs is de prijs die vermeld staat op de door ons verzonden orderbevestiging Sym Sports. Voor leveringen buiten het vasteland van Frankrijk verbindt de Klant zich ertoe om, indien van toepassing, alle verschuldigde belastingen in dit verband te betalen.
Sym Sports de facto wijst elke aansprakelijkheid af in het geval dat de Klant deze belastingen niet heeft betaald.
Wanneer de daadwerkelijke bestelling is geplaatst, worden de betalingen gedaan:
hetzij met een online creditcard (Carte Bleue, VISA, Mastercard),
ofwel via Paypal,
De door de Klant gevalideerde bestelling wordt pas als effectief beschouwd wanneer de betaling is ontvangen. Sym Sports.
Anderszins, Sym Sports behoudt zich het recht voor om elke bestelling te weigeren van een klant waarmee een geschil bestaat.
De informatie over de bankkaart van de Klant wordt via een beveiligde verzending (128-bits SSL-encryptie) rechtstreeks naar de Site van de Banking Partner verzonden. Sym Sports. Ze passeren de server niet Sym Sports. Deze laatste onthoudt alleen de gebruikte betaalmethode.
Ervan uitgaand Sym Sports verantwoordelijk zou worden gehouden voor schade in verband met een fout in de afgeschreven bedragen, Sym Sports kan geheel of gedeeltelijk worden ontheven van zijn aansprakelijkheid door het bewijs te leveren dat de niet-uitvoering of slechte uitvoering van het contract te wijten is aan de consument, of aan het feit, onvoorzien en onoverkomelijk, van een derde partij bij het contract, of aan een geval van overmacht.

Kunst. 7 – LEVERING

Kunst. 7.1: Levertijden en -methoden. Na bevestiging van de bestelling, Sym Sports verbindt zich ertoe om alle door de Klant bestelde referenties aan zijn transporteur te bezorgen, en dit binnen een maximumtermijn van vierentwintig (24) werkuren, afhankelijk van de beschikbaarheid van het artikel, en om de Klant hiervan per e-mail op de hoogte te stellen. Het volgen van de huidige levering is ook beschikbaar op het klantaccount.
achtenveertig (48) en tweeënzeventig (72) werkuren door Colissimo (maandag tot zaterdag). Alle leveringen vinden plaats tussen acht (8) uur en twee (2) uur op het door de Klant opgegeven adres. Bij afwezigheid wordt de Klant normaliter per brievenbus verwittigd.
Als de Klant twee (2) leveringsplaatsen kiest, plaatst hij twee (2) bestellingen, waarbij de respectievelijke leveringskosten voor elk van de bestellingen aan hem worden gefactureerd.
In geval van zichtbare gebreken heeft de Klant het recht op teruggave onder de hieronder vermelde voorwaarden.

Kunst. 7.2: Ontvangst. Het is aan de persoon die zorgt voor de fysieke ontvangst van de bestelling om op de leveringsbon op een indirecte, precieze en gedetailleerde manier alle voorbehouden te vermelden die hem relevant lijken.
In geval van een anomalie is het raadzaam om de klantenservice zo snel mogelijk op de hoogte te stellen. Sym Sports en eventuele klachten per aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan de vervoerder te richten.
In geval van verlies of verslechtering van de bestelde producten, opent de vervoerder een onderzoek, dat binnen een termijn van maximaal vijftien (15) dagen moet worden afgesloten.

Kunst. 7.3: Retourneren en ruilen voor niet-conforme of defecte producten. De Klant geniet van de wettelijke garanties van conformiteit en verborgen gebreken, in overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen.
De Klant beschikt over de wettelijke termijn om dit te doen 14 werkdagen om na ontvangst een omruilverzoek te doen, de prijs geheel of gedeeltelijk te laten terugbetalen of terug te krijgen in overeenstemming met de bepalingen van artikel L.211-10 van de Consumentenwet.
In het geval dat de klant een levering weigert wegens non-conformiteit of gebrekkigheid van de bestelde producten, moet hij zo snel mogelijk contact opnemen met de klantenservice van Björka, hetzij via e-mail op sav@bjorka.fr, hetzij via zijn account in de geschiedenis van zijn orders, om te bepalen welke procedure op zijn situatie van toepassing is.
De retourzending van een product is voor rekening van de Klant naar het adres: Sym Sports – 18 rue Frederic Japy 25200 Montbeliard – Frankrijk (Vul het formulier in en volg de instructies)
De terugzending is voor risico van de Klant. Het Product moet worden geretourneerd in de originele verpakking, in de originele staat, nieuw, ongedragen en ongewassen.
Om de verwerking van het verzoek te vergemakkelijken, is het raadzaam om een brief aan uw pakket toe te voegen met het ordernummer en het object van de retourzending.
Na ontvangst van dit pakket, in overeenstemming met de met de klant overeengekomen overeenkomst, zal Björka overgaan tot omwisseling, terugbetaling of creditnota.

AANDACHT
Alle artikelen moeten worden geretourneerd met hun accessoires en/of handleidingen en, voor zover mogelijk, in hun originele verpakking.
Geretourneerde artikelen mogen maximaal alleen gepast zijn (niet gedragen tijdens trainingen of wedstrijden en niet gewassen).

Kunst. 8 – OVERDRACHT VAN EIGENDOM – OVERDRACHT VAN RISICO'S

Overdracht van producteigendom Sym Sports, ten behoeve van de Klant, wordt pas gerealiseerd op het moment van levering van bedoelde producten.

Kunst. 9 – HERROEPINGSRECHT

9.1 De bepalingen van de artikelen L.121-20 en volgende van de consumentencode worden uitdrukkelijk in herinnering gebracht.
Artikel L.121-20 van Consumentencode: De consument beschikt over een termijn van zeven (14) volle dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen of boetes, met uitzondering, indien van toepassing, van de retourkosten. De consument kan van deze termijn afwijken als hij niet kan reizen en tegelijkertijd een beroep moet doen op een onmiddellijke dienst die noodzakelijk is voor zijn levensomstandigheden. In dit geval zou hij zijn herroepingsrecht blijven uitoefenen, zonder dat hij daarvoor redenen hoeft op te geven of boetes hoeft te betalen.
De in het vorige lid genoemde termijn loopt vanaf de ontvangst van de goederen of de aanvaarding van het aanbod tot het verrichten van diensten.
Wanneer de informatie voorzien in artikel L.121-19 van de Consumentenwet niet is verstrekt, wordt de termijn voor de uitoefening van het herroepingsrecht verlengd tot drie (3) maanden. Wanneer het verstrekken van deze informatie echter binnen drie (3) maanden na ontvangst van de goederen of aanvaarding van het aanbod plaatsvindt, gaat de in het eerste lid genoemde termijn van zeven (14) dagen in. Wanneer de termijn van zeven (14) dagen verstrijkt op een zaterdag, zondag of feestdag, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag.
Artikel L.121-20-1 van de Consumentenwet : Wanneer het herroepingsrecht wordt uitgeoefend, is de ondernemer verplicht om de consument alle betaalde bedragen zo snel mogelijk en uiterlijk binnen dertig (30) dagen na de datum waarop dit recht werd uitgeoefend, terug te betalen. Daarbuiten levert het verschuldigde bedrag van rechtswege rente op tegen de geldende wettelijke rentevoet. Deze terugbetaling gebeurt met elk betaalmiddel. De consument die gebruik heeft gemaakt van zijn herroepingsrecht kan op voorstel van de ondernemer echter kiezen voor een andere wijze van terugbetaling.

9.2 Onder de voorwaarden voorzien in artikel L.121-20 van het Consumentenwetboek beschikt de Klant over een herroepingstermijn van zeven (14) duidelijke dagen vanaf de datum van ontvangst van de producten om ze hier naar de leverancier te retourneren: Sym Sports – 18 rue Frederic Japy 25200 Montbeliard – Frankrijk

9.3 Tout échange ou remboursement ne sera accepté qu'à la condition que les produits soient retournés par voie postale, de préférence avec remise contre signature, en parfait état de revente, avec leurs accessoires et notices, dans les sept (14) jours de la receptie.
De retourkosten zijn uitsluitend voor rekening van de Klant. Sym Sports is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.

9.4 Sym Sports is verplicht de producten om te ruilen of de door de Klant betaalde bedragen kosteloos terug te betalen, met uitzondering van de retourkosten. De vergoeding is verschuldigd binnen een termijn van maximaal dertig (30) dagen. Alle terugbetalingen vinden plaats via het betaalmiddel dat de Klant bij de bestelling heeft gebruikt.

9.5 In geval van uitoefening door de Klant van zijn herroepingsrecht, wanneer de prijs van de bestelling, voorwerp van de herroeping, geheel of gedeeltelijk wordt gedekt door een aan de Klant toegekend krediet, wordt het kredietcontract zonder boete beëindigd.

9.6 Alleen artikelen die specifiek zijn voor een nieuwe marketingactie worden geaccepteerd voor retournering.

9.7 Voor een goede afhandeling van zijn verzoek wordt de Klant geadviseerd zich te houden Sym Sports binnen de gestelde termijnen op de hoogte te brengen en de retourprocedure te volgen die wordt beschreven in het gedeelte "Klantenservice" van de Site. De Klant kan zich nooit naar een "Relay Point" begeven om zijn levering terug te sturen, zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming per e-mail te hebben ontvangen van Sym Sports.

9.8 Na de herroepingstermijn van zeven (14) dagen behoudt de Klant het recht om gedurende dertig (30) dagen zijn artikelen terug te sturen voor omruiling of creditering, onder dezelfde voorwaarden als hierboven bepaald.

Kunst. 10 – AANSPRAKELIJKHEID – GARANTIE

10.1 Sym Sports, neemt, ten opzichte van de Klant, de verantwoordelijkheid op zich met betrekking tot de geleverde producten, in overeenstemming met de geldende regelgeving, en garandeert deze bijgevolg tegen elke klacht of claim, gerechtelijke of minnelijke, die ook voortvloeit uit de schade veroorzaakt aan de goederen als schade toegebracht aan personen, als gevolg van die producten.

10.2 Sym Sports vrijwaart de Klant eveneens, overeenkomstig de wettelijke bepalingen, tegen elk verborgen gebrek dat de geleverde producten aantast en onbruikbaar maakt, evenals de schadelijke gevolgen die daaruit voortvloeien, op voorwaarde dat de Klant het bewijs levert van het verborgen gebrek. De garantievordering voor verborgen gebreken moet binnen twee jaar na ontdekking van het gebrek worden ingesteld.

10.3 De producten die worden verkocht op de Website van Sym Sports voldoen aan de geldende voorschriften in Frankrijk.
In alle gevallen, Sym Sports kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het niet naleven van de voorschriften en wetten die van kracht zijn in een ander land van ontvangst dan Frankrijk.
De Klant is als enige verantwoordelijk voor de keuze van de producten, hun bewaring en hun gebruik.

10.4 In overeenstemming met de voorwaarden van artikel L. 121-20-3 van de Consumentenwet, is de verantwoordelijkheid van Sym Sports kan niet worden ingeschakeld in geval van niet-uitvoering of onjuiste uitvoering van deze geschenken vanwege de klant, het onvoorziene en onoverkomelijke feit van een derde partij hierbij of zelfs vanwege een geval van overmacht zoals gewoonlijk erkend door de Franse jurisprudentie.

10.5 Tenzij de producent niet identificeerbaar is, Sym Sports kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade van welke aard dan ook, materieel, immaterieel of lichamelijk, die zou kunnen voortvloeien uit een storing of verkeerd gebruik van de op de markt gebrachte producten. Hetzelfde geldt voor eventuele wijzigingen aan de producten die door de fabrikant worden veroorzaakt.
Voorts is, binnen de door de wet toegestane grenzen, de aansprakelijkheid van Sym Sports kan niet worden gepleegd boven een bedrag dat overeenkomt met het bedrag van de transactie ter gelegenheid waarvan een geschil is ontstaan.

10.6 Naast de wettelijke garantie van conformiteit en de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken, genieten bepaalde producten van een specifieke commerciële garantie. Waar van toepassing wordt de garantieperiode voor deze producten specifiek vermeld op hun respectievelijke artikelbladen. Deze garantie dekt geen apparatuur die wordt gebruikt bij wedstrijden of verhuur, schade als gevolg van slijtage, verkeerd gebruik, gebrek aan of gebrek aan onderhoud, of enige wijziging aan het product na levering.
Deze garantie dekt evenmin: – de vervanging van zogenaamde verbruiksartikelen, – het niet-conforme, onregelmatige en abnormaal gebruik van de producten, – de gebreken of specifieke kenmerken van een product vermeld in de artikelfiches, – de gebreken en hun gevolgen verbonden aan het gebruik van het product dat niet overeenstemt met het gebruik waarvoor het bedoeld is.
De Klant dient het (de) defecte product(en) pas rechtstreeks aan de leverancier te retourneren na acceptatie per e-mail of telefoon van de retourservice (SAV) van Sym Sports.
De gedetailleerde voorwaarden van deze retourzending worden gespecificeerd in de e-mail die door de retourservice (SAV) van Sym Sports.

10.7 In het kader van deze specifieke commerciële garantie blijven alle terugzendingen van defecte onderdelen de verantwoordelijkheid van de Klant. De kosten van retournering van nieuwe of gerepareerde apparatuur zijn voor rekening van Sym Sports. Elke onvolledige of gedeeltelijke terugzending kan niet als garantie worden beschouwd. Eventuele sporen van wijzigingen of demontage doen de garantie vervallen.
Voor aanvullende informatie kan de klant per e-mail contact opnemen met de klantenservice op: contact@bjorka.fr

Kunst. 11 – IT EN VRIJHEDEN

In toepassing van wet nr. 78-17 van 6 januari 1978, gewijzigd door wet nr. 2004-801 van 6 augustus 2004, wordt eraan herinnerd dat de persoonsgegevens die aan de klant worden gevraagd, noodzakelijk zijn voor de verwerking van zijn bestelling en zijn bestemd voor intern gebruik door Sym Sports.
De Klant heeft een recht van toegang, wijziging, rectificatie en verzet met betrekking tot informatie die op hem betrekking heeft, die hij per gewone post naar het bedrijf zal sturen Sym Sports, en door zijn identiteit te rechtvaardigen: SAV Sym Sports  – 18 rue Frederic Japy 25200 Montbeliard – Francet – of per e-mail op het volgende adres: contact@bjorka.fr
Tijdens het browsen op de Site kan een cookie op de computer van de Klant worden geïnstalleerd als diens uitdrukkelijke toestemming is verkregen op de Site, rekening houdend met de informatie die door de Site wordt verstrekt over het doel van cookies en de middelen waarover de Klant beschikt om zich ertegen te verzetten (artikel 32, II van wet nr. 78-17 van 6 januari 1978, gewijzigd door het besluit van 24 augustus 2011 met betrekking tot elektronische communicatie).
Een cookie identificeert de Klant niet. Aan de andere kant maakt het het mogelijk om informatie vast te leggen met betrekking tot de navigatie van de computer op de Site, die kan worden gelezen tijdens latere bezoeken en met name de tijden en data van raadpleging, de geraadpleegde pagina's, enz.
De persoonsgegevens verzameld door Sym Sports, kan worden overgedragen naar het buitenland in de Europese Unie (EU) of buiten de EU in landen die een adequate bescherming van persoonsgegevens bieden.

Kunst. 12 – CONTACTGEGEVENS VAN HET BEDRIJF

Sym Sports  – 18 rue Frederic Japy 25200 Montbeliard – Frankrijk – contact@bjorka.fr

Kunst. 13 – GESCHILLEN EN TOEPASSELIJK RECHT

Alle clausules die in deze algemene verkoopvoorwaarden voorkomen, evenals alle koop- en verkoopverrichtingen waarnaar hierin wordt verwezen, zijn onderworpen aan het Franse recht.
In geval van moeilijkheden bij de toepassing van deze algemene verkoopvoorwaarden, heeft de Klant de mogelijkheid om vóór elke gerechtelijke procedure een minnelijke schikking te zoeken, met name met de hulp van: een beroepsvereniging in de sector, een consumentenorganisatie vereniging of een andere raadsman van zijn keuze.
Er wordt aan herinnerd dat het zoeken naar een minnelijke schikking de duur van de wettelijke garantie noch de duur van de contractuele garantie onderbreekt.
Er wordt aan herinnerd dat als algemene regel en onder voorbehoud van het oordeel van de Rechtbanken, de naleving van de bepalingen van deze algemene verkoopvoorwaarden met betrekking tot de contractuele garantie ervan uitgaat dat de Klant zijn financiële verplichtingen jegens Sym Sports.
Elk geschil dat niet in der minne kan worden opgelost, zal worden behandeld door de bevoegde Franse rechtbanken, waarbij de Klant de territoriaal bevoegde jurisdictie van zijn keuze kan kiezen.
Voor informatie, het hoofdkantoor Sym Sports valt onder de jurisdictie van de rechtbanken van het Hof van Beroep van Besançon.